Simplemente increíble hotel! ¡Alojarse allí es una experiencia indescriptible! Infraestructura impecable: Nueva, refinada y con excelente gusto. Espacios bien distribuidos, estancias amplias, ambiente climatizado, wi-fi, alta cocina. Estructura totalmente accesible, soy usuario de silla de ruedas y noté que el hotel cuenta con habitaciones amplias, planta baja, barras de apoyo en el baño, piso antideslizante, ascensores amplios, rampas de acceso en todo el hotel. Excelente servicio, personal atento, servicio de habitaciones de buen nivel (ropa y limpieza de habitaciones digno de 5 estrellas) Restaurante en el lugar que almuerza con una amplia variedad además de música en vivo y café por la tarde. Jugos variados y maravillosos, destaque para la limonada suiza, ¡la mejor que he probado! ¡El Sr. Gilberto fue muy atento, educado y siempre disponible para ayudar a todos! ¡Lo recomiendo mucho y cada vez que regrese a Cabo Frio me quedaré allí! ¡Están de enhorabuena!
starstarstarstarstar Douglas Souza
Hotel novo, ótima estrutura.Mas ficou a desejar no atendimento aos clientes. Falta de agilidade no atendimento das refeições.Ponto positivo,perto da praia, mas precisa treinar melhor os funcionários para o atendimento do público . Muitas vezes estavam perdidos.
starstar Lauana Borges Alves Malta
Hotel novo, ótima estrutura.Mas ficou a desejar no atendimento aos clientes. Falta de agilidade no atendimento das refeições.Ponto positivo,perto da praia, mas precisa treinar melhor os funcionários para o atendimento do público . Muitas vezes estavam perdidos.
starstar Lauana Borges Alves Malta
New hotel, great structure. But it was lacking in customer service. Lack of agility in serving meals. Positive point, close to the beach, but needs to train employees better to serve the public. They were often lost.
starstar Lauana Borges Alves Malta
Simply amazing hotel! Staying there is an indescribable experience! Impeccable infrastructure: New, refined and with excellent taste. Well divided spaces, spacious rooms, air-conditioned environment, wi-fi, haute cuisine. Fully accessible structure, I am a wheelchair user and I noticed that the hotel has large rooms, ground floor, grab bars in the bathroom, non-slip floor, spacious elevators, access ramps throughout the hotel. Excellent service, attentive staff, good standard room service (clothes and room cleaning worthy of 5 stars) On-site restaurant that has lunch with a wide variety in addition to live music and afternoon coffee. Varied and wonderful juices, highlight for the Swiss lemonade, the best I've ever tried! Mr. Gilberto was very attentive, polite and always available to help everyone! I highly recommend it and every time I return to Cabo Frio I will stay there! They are to be congratulated!
starstarstarstarstar Douglas Souza
Hotel simplesmente incrível! Hospedar nele e uma experiência indescritível! Infraestrutura impecável: Nova , requintada e de excelente bom gosto . Espaços bem divididos , quartos espaçosos , ambiente climatizado ,wi-fi , alta gastronomia .
Estrutura totalmente acessível , sou cadeirante e observei que o hotel dispõe de quartos amplos , térreos , barras de apoio no banheiro , piso anti derrapante, elevadores espaçosos , rampas de acesso em todo hotel .
Atendimento de excelência, funcionários atenciosos , serviço de quarto bom padrão ( rouparia e limpeza de quarto digno de 5 estrelas) Restaurante no local que possui almoço com ampla diversidades além de música ao vivo e o café da tarde . Sucos variados e maravilhosos destaque para a limonada Suiça , a melhor que já experimentei! Senhor Gilberto muito atencioso , educado e sempre disponível em atender a todos ! Super indico e inclusive todas as vezes que retornar a Cabo frio me hospedarei lá ! Estão de parabéns!
starstarstarstarstar Douglas Souza
Eu e meu marido amamos o hotel ... O quarto super limpo e novo banheiro surper limpo as roupas que cama cheirosas ... O café da manhã muito bom com bastante variedade ... Vamos volta pra se hospedar mais vezes nesse hotel ... O almoço e o café da tarde e preço separado da reserva mais é um bom preço porque tem muitas variedades tanto no almoço como no café da tarde .... Amei tudo ❤️ boa localização 😍 estão de parabéns ... Voltaremos novamente e se hospedar nesse hotel excelente 👏👏👏👏😍
starstarstarstarstar Juliana Rodrigues
Hotel novo, estrutura muito boa. Entretanto, não é um lugar seguro para evitar coronavirus. Durante o café da manhã, trancaram as grandes portas do restaurante para ligar o ar condicionado. Ambiente fechado para comer e muitas pessoas tossindo. Se abrissem as portas e deixassem o ar circular, se tornaria um ambiente muito mais seguro para todos, mas ao realizar uma requisição para isso, fui ignorada. Nem os hospedes nem algumas pessoas do staff se importam em usar máscara corretamente, tampando o nariz. O wifi nao funciona muito bem, estou usando mais o 4g mesmo.
starstar Ana Paula Pereira
Ni siquiera le daría una estrella. Acabamos de salir del hotel, nos quedamos 5 días, hotel caro, mal servicio... Desayuno horrible, hoy no comimos ni pan con sal. Casi no había empleados y todos sin mascarillas. La ropa de cama olía a humedad. Estuve sin internet todos estos días, falté a 2 reuniones y 1 consulta prenatal, sin intercomunicador y no se hizo nada. Mucha gente se quejaba y el gerente se escondía, un absurdo total. Lugar caro que ni siquiera vale la mitad del precio. Aparte del garaje, como no había valet, están uno frente al otro, por lo que debemos sacar el automóvil por si otro huésped necesita irse, hasta ahora todo bien, lo peor es que mi esposo se despertó a las 6 a.m. para llevarse el coche y no era el suyo el que había que sacar, o sea, todo estaba totalmente desorganizado. Pésimo, nunca volveríamos a ir a un lugar así y no se lo recomiendo a nadie
star Camila Antunes Lavandier
Hotel nuevo, muy buena estructura. Sin embargo, no es un lugar seguro para evitar el coronavirus. Durante el desayuno, cerraron con llave las grandes puertas del restaurante para encender el aire acondicionado. Lugar cerrado para comer y mucha gente tosiendo. Si abrieran las puertas y dejaran circular el aire, se convertiría en un ambiente mucho más seguro para todos, pero cuando pedí eso, me ignoraron. Ni los invitados ni parte del personal se molestan en usar una máscara correctamente, cubriendo la nariz. El wifi no funciona muy bien, estoy usando el mismo 4g.
starstar Ana Paula Pereira
I wouldn't even give it a star. We just left the hotel, we stayed for 5 days, expensive hotel, bad service... Horrible breakfast, today we didn't even have bread with salt. There were almost no employees and everyone without masks. Bed linen smelled as it was damp. I was without internet all these days, I missed 2 meetings and 1 prenatal consultation, without intercom and nothing was done. A lot of people complaining and the manager was hiding, a total absurdity. Expensive place not even worth half the price. Apart from the garage, as there was no valet, they are facing each other, so we need to take the car out in case another guest needs to leave, so far so good, the worst thing is that my husband woke up at 6 am to take the car and it wasn't his that needed to be removed, that is, everything was totally disorganized. Terrible, we would never go to a place like this again and I don't recommend it to anyone
star Camila Antunes Lavandier
New hotel, very good structure. However, it is not a safe place to avoid coronavirus. During breakfast, they locked the large doors of the restaurant to turn on the air conditioning. Closed place to eat and lots of people coughing. If they opened the doors and let the air circulate, it would become a much safer environment for everyone, but when I made a request for that, I was ignored. Neither the guests nor some of the staff bother to wear a mask correctly, covering the nose. The wifi doesn't work very well, I'm using the same 4g.
starstar Ana Paula Pereira
Por mim não daria nem uma estrela. Acabamos de sair do hotel, ficamos 5 dias, hotel caro, péssimo serviço... Café da manhã horrível, hoje nem pão de sal tinha. Quase não tinha funcionários e todos sem máscaras. Roupa de cama fedendo pois estava úmida. Fiquei todos esses dias sem internet, perdi 2 reuniões e 1 consulta de pré natal, sem interfone e nada foi feito. Um monte de gente reclamando e o gerente se escondia, um total absurdo. Lugar caro que não vale nem a metade do valor. Tirando a garagem, como não tinha manobrista fica um de frente ao outro, com isso precisamos tirar o carro para caso outro hóspede precise sair , até aí tudo bem, pior é que acordaram meu marido as 6h da manhã para tirar o carro e não era o dele que precisava tirar, ou seja tudo totalmente desorganizado. Péssimo, nunca mais iríamos num lugar como esse e não indico a ninguém
star camila antunes lavandier
Hoje meu primeiro dia já n tinha toalhas no quarto para banho e quando veio estavam úmidas,n havia travesseiro na cama de solteiro nem uma cadeira no quarto para eu poder fazer meu trabalho e quando eu pedi ao recepcionista ele falou que eu poderia pegar lá no restaurante ao invés de pedir para alguém levar tenho o resto da semana vamos ver se o atendimento melhora ,n sou de reclamar das coisas mas t coisasque são o mínimo que precisa pra ter qualidade estacionamento lotado e os atendentes sem um pingo de paciência
starstarstar Gessica Passaglia
Hoy, mi primer día, ya tenía toallas en el baño y cuando llegué estaban húmedas, no había almohada en la cama individual ni silla en la habitación para poder hacer mi trabajo y cuando le pregunté a la recepcionista me dijo: Podría llevarlo allí en el restaurante en lugar de pedirle a alguien que lo tome Tengo el resto de la semana, veamos si el servicio mejora, no soy de los que se quejan de las cosas, pero las cosas que son lo menos necesitan tener estacionamiento de calidad. lleno y los asistentes sin una pizca de paciencia
starstarstar Gessica Passaglia
El año pasado me alojé en el Hotel Nova Onda, Cabo Frio, con otras seis personas, totalizando una habitación triple y dos dobles. El hotel es muy bueno, nuevo, habitaciones amplias, restaurante espacioso, los pasillos son amplios y agradables, buena decoración y la piscina es muy acogedora. No tenemos nada de qué quejarnos de la estructura del hotel o de sus empleados, siempre fuimos atendidos en la medida de lo posible. Vengo a quejarme de la organización y del personal. Como nuestro paquete era para cinco días, y la mayoría de los demás huéspedes también, incluida la cena y música en vivo la noche del 31/12, el hotel debería haber estado mejor preparado para recibir a sus clientes. Lo que parecía era un hotel totalmente fuera de control, sin suficiente gente para trabajar, dejando mucho que desear, al menos para nosotros siete. La recepción solía estar vacía, sin nadie, lo que provocaba una inseguridad total, ya que cualquiera entraba y salía del hotel, sin ser visto por ningún empleado. La limpieza de las habitaciones fue otra pesadilla, sucedió que a las 18:35 horas, apareció la criada para hacer la limpieza. Una limpieza que, sinceramente, era deseable. Por lo que notamos en ningún día de nuestra estancia, cambiaron las sábanas. Las toallas tenían que correr detrás de las sirvientas para cambiarse. Creo que todo este inconveniente se debió a la falta de pocas personas para trabajar y la mayoría sin calificación. El gerente o gerente del hotel no sabía cómo prepararse para la cantidad de huéspedes que recibía. Espero que la gestión del hotel mejore y, por lo tanto, lo haga adecuado para un nuevo regreso. Su estructura y ubicación son excelentes y sería una pena que salieran a la luz todos los inconvenientes.
starstarstar Leila Almeida
Hotel con gran infraestructura y maravillosa ubicación. Pero cuando se trata de quedarse, eso no es suficiente. Estuvimos 5 dias en la semana de navidad, respecto a la limpieza OK, pero estuvimos en 4 personas y las mucamas todos los dias, dejaron solo 2 toallas limpias en la habitacion y no repusieron el papel higienico, asi que llegamos de la playa y teniamos volver atrás de estas cosas. El desayuno era muy abundante, pero llevó mucho tiempo reemplazarlo, especialmente vasos y cubiertos. La bañera de hidromasaje se pagaba aparte, y en una noche decidimos reservar, además de olvidar mi reserva, que tuve que esperar más de 1 hora para que pudiéramos usar la bañera de hidromasaje, el agua no estaba templada, estaba en la temperatura de la piscina, y por esta razón, logré quedarme solo 10 minutos (que tenía derecho a 1 hora) y tuve que pagar el precio completo. Otra sorpresa fue la desorganización en el check-out, donde quedó pendiente el importe del 50% restante de la estancia (y estamos obligados a liquidarlo nada más hacer el check-in) y la cena de Navidad, que también tuvimos que pagar antes de la cena, entonces, ¿cómo estaban cobrando en la caja? Y sin embargo, tuve que correr detrás de los vales, porque no los tenían. De todos modos, no fueron razones para terminar mis vacaciones y descansar, pero son pequeñas cosas que me molestan. Como dije, excelente infraestructura, pero necesitan mejorar 100% en organización y servicio.
starstarstar Ana Acsa
Today, my first day, I already had towels in the bathroom and when I came they were damp, there was no pillow in the single bed or a chair in the room so I could do my work and when I asked the receptionist he said I could take it there in the restaurant instead of asking someone to take it I have the rest of the week let's see if the service improves, I'm not one to complain about things but t things that are the least you need to have quality parking full and the attendants without an ounce of patience
starstarstar Gessica Passaglia
Hotel with great infrastructure and wonderful location. But when it comes to stay, that's not enough. We spent 5 days in the week of Christmas, regarding cleaning OK, but we were in 4 people and the maids every day, left only 2 clean towels in the room and did not replace the toilet paper, so we arrived from the beach and had to go back of these things. The breakfast was very filling, but it took a long time to replace, especially glasses and cutlery. The whirlpool was paid separately, and in one night we decided to book, in addition to forgetting my reservation, which I had to wait more than 1 hour for us to be able to use the whirlpool, the water was not warm, it was at the temperature of the pool, and for For this reason, I managed to stay only 10 minutes (which I was entitled to 1 hour) and had to pay full price. Another surprise was the disorganization at check-out, where the amount of the remaining 50% of the stay was pending (and we are obliged to settle it as soon as we check-in) and the Christmas dinner, which we also had to pay before supper so how were they charging at checkout? And yet, I had to run after the vouchers, because they didn't have them. Anyway, they weren't reasons to end my vacation and rest, but they are little things that bother me. As I said, great infrastructure, but they need to improve 100% in organization and service.
starstarstar Ana Acsa
Last New Year's I stayed at Nova Onda Hotel, Cabo Frio, with another six people, totaling a triple and two double rooms. The hotel is very good, new, spacious rooms, spacious restaurant, corridors are large and pleasant, good decoration and the pool is very cozy. We have nothing to complain about the structure of the hotel or its employees, we were always attended to as much as possible. I come to complain about the organization and the staff. As our package was for five days, and most of the other guests too, including supper and live music on the night of 12/31, the hotel should have been better prepared to receive its customers. What it looked like was a totally runaway hotel, not enough people to work with, leaving a lot to be desired, at least for the seven of us. The reception was often empty, without anyone, causing us to have total insecurity, as anyone entered and left the hotel, without being seen by any employee. The cleaning of the rooms was another nightmare, it happened that at 18:35 hours, the maid appeared to do the cleaning. A cleaning that honestly, was to be desired. From what we noticed on no day of our stay, the sheets were changed. Towels had to run after the maids to be changed. I believe that all this inconvenience was due to the lack of a few people to work and the majority unqualified. The hotel manager or manager did not know how to prepare for the amount of guests he received. I hope that the management of the hotel improves, and thus makes the hotel suitable for a new return. Its structure and location are excellent and it would be a shame if the downside of it all came to light.
starstarstar Leila Almeida
Hospedei-me no Nova Onda Hotel, Cabo Frio, no último reveillon, com mais seis pessoas, totalizando um quarto triplo e dois duplos. O hotel é muito bom, novo, espaçoso os quartos, espaçoso o restaurante, os corredores são grandes e agradável, boa decoração e a piscina bem aconchegante. Não temos o que reclamar da estrutura do hotel e nem de seus funcionários, sempre fomos atendidos na medida do possível. Venho reclamar da organização e do staff. Como nosso pacote era de cinco dias, e a maioria dos outros hóspedes também, inclusive com ceia e música ao vivo na noite de 31/12, o hotel deveria ter se preparado melhor para receber seus clientes. O que pareceu foi um hotel totalmente descontrolado, sem quantidade suficiente de pessoas para trabalhar, deixando muito a desejar, pelos menos para nós sete. A recepção por muitas vezes ficava vazia, sem ninguém, fazendo com isso que tivéssemos insegurança total, pois qualquer um entrava e saia do hotel, sem ser visto por nenhum funcionário. A arrumação dos quartos era outro pesadelo, chegou a acontecer que as 18:35 horas, a camareira apareceu para fazer a limpeza. Uma limpeza que sinceramente, ficou a desejar. Pelo que notamos em nenhum dia de nossa estadia, os lençóis foram trocados. As toalhas tínhamos que correr atrás das camareiras para serem trocadas. Acredito eu, que todo esse transtorno se deu por falta de poucas pessoas para trabalhar e a maioria não qualificada. O responsável do hotel ou gerente, não soube se preparar para a quantidade de hóspedes que recebeu. Espero que a direção do hotel, melhore, e com isso faça o hotel ficar propício para um novo retorno. A estrutura e localização dele são excelentes e seria uma pena que o lado ruim de tudo ficasse evidenciado.
starstarstar Leila Almeida
Hotel com ótimo infraestrutura e localização maravilhosa. Porém tratando-se de estadia, isso não basta. Passamos 5 dias na semana do natal, com relação a limpeza OK, porém estávamos em 4 pessoas e as camareiras todos os dias, deixavam apenas 2 toalhas limpas no quarto e não faziam reposição do papel higiênico, então chegávamos da praia e tínhamos que ir atrás dessas coisas. O café da manhã bem farto, porém demoravam muito a reposição, principalmente de copos e talheres. A hidromassagem era paga a parte, e em uma noite resolvemos reservar, além de esquecerem da minha reserva, o qual tive que esperar mais de 1 hora para conseguirmos usar a hidro, a água não ficou quentinha, estava na temperatura da piscina, e por esse motivo, consegui ficar apenas 10 minutos (o qual tinha direito a 1 hora) e tive que pagar o preço integral. Outra surpresa foi a desorganização no check-out, onde estava pendente o valor do restante dos 50 % da estadia (sendo que somos obrigados a acertar assim que fazemos o check-in) e a ceia de natal, que também tivemos que pagar antes da ceia, então como estavam cobrando no check-out? E ainda, eu tive que correr atrás dos comprovantes, pois eles não tinham. Enfim, não foram motivos para acabar com minhas férias e descanso, porém são coisinhas que incomodam. Como disse, ótima infraestrutura, porém precisam melhorar 100% na organização e atendimento.
starstarstar Ana Acsa
Passei um natal maravilhoso :)É bem próximo a Praia do Forte e tem restaurante próprio, que inclusive manda muito bem. Eles oferecem ceia de natal com Buffet completo, as bebidas alcoólicas são por fora. Foi uma festa muito animada e todos que participaram gostaram virei novamente.
starstarstarstar Julio Francis
I had a wonderful Christmas :)It's very close to Praia do Forte and has its own restaurant, which is very good indeed. They offer Christmas dinner with a full buffet, alcoholic beverages are not included. It was a very lively party and everyone who participated enjoyed it, I will come again.
starstarstarstar Julio Francis
Muy cálida atención. Instalaciones hermosas y limpias. El desayuno 10 puntos!!! Gracias Nova onda!!!
starstarstarstar Facundo Tejeda
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