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star star 1625 Jordan Creek Parkway, West Des Moines, Iowa IA 50266, United States
O hotel estava lotado e com falta de pessoal. Mais de duas horas para fazer o check-in e um funcionário em tempo integral estava sobrecarregado e treinando um novo funcionário contratado para o primeiro dia em uma sexta-feira à noite.Quando chegamos ao nosso quarto, ele fedia como mofo do banheiro. O quarto estava abafado e quente. Móveis estavam caindo aos pedaços e ferragens penduradas nas gavetas da cômoda.O controle remoto da TV não funcionou e, na verdade, a TV nos direcionou para ligar para a recepção para obter assistência. Quando ligamos, eles nos disseram para reiniciar o satélite de TV nox. Isso não era ajuda remota ainda não funcionou.No dia seguinte, finalmente apareceu um funcionário que também não conseguiu resolver o problema do controle remoto.Na manhã seguinte, havia um atendente servindo na recepção e no café da manhã de cortesia. A estação de café da manhã estava fora de tudo, incluindo garfos de plástico. Gestão claramente terrível desta propriedade.Show de tiro absoluto!Não desperdice seu tempo ou dinheiro !!!
Se Hospedaram no fim de semana de 8/7. Falta de pessoal, especialmente na recepção. A equipe da recepção parecia não saber o que estava acontecendo. A água do chuveiro era uma desgraça, morna ou fria. Eu nunca fiquei em um hotel onde a água quente era um problema. em eu não vou ficar neste hotel nunca mais
Limpeza altamente suspeita. Notei imediatamente que parecia haver algum mofo nas cortinas acima do ar condicionado. Após uma inspeção mais detalhada, a ventilação do ar condicionado estava coberta com mofo. Os filtros de ar também estavam cheios de poeira e mofo. Para um hotel que cobrava uma tarifa premium, estou desapontado que um problema tão óbvio tenha sido negligenciado por tanto tempo, permitindo que todo aquele bolor apodrecesse e crescesse. Eu fiquei em motéis mais baratos que são mais limpos. Não é provável que volte.
Limpieza muy sospechosa. Noté de inmediato que parecía haber algo de moho en las cortinas sobre el aire acondicionado. Tras una inspección más cercana, la ventilación del aire acondicionado estaba cubierta de moho. Los filtros de aire también estaban llenos de polvo y moho. Para un hotel que cobraba una tarifa superior, me decepciona que un tema tan obvio se haya pasado por alto durante tanto tiempo, lo que permitió que todo ese moho se pudriera y creciera. Me he alojado en moteles más baratos que están más limpios. No es probable que regrese.
Cleanliness highly suspect. I noticed right away there appeared to be some mold on the curtains above the air conditioner. Upon closer inspection, air conditioner vent was covered with mold. Air filters were chock full of dust and mold as well. For a hotel that charged a premium rate, I'm disappointed that such an obvious issue had been overlooked for so long, allowing all that mold to fester and grow. I've stayed in cheaper motels that are cleaner. Not likely to return.
A pior estadia que já foi no Comfort Inn (oeste Des Moines, IA). Do lado positivo, os quartos e os banheiros eram limpos, mas, do lado negativo, não havia maneira de regular o ar-condicionado de maneira eficiente. O atendimento ao cliente estava abaixo da média. O café da manhã era horrível, muito pouco para escolher, sem torradas, nem mesmo sal e pimenta. Quando pedimos uma torrada, a resposta foi que temos muffins. Ha! Nem mesmo um muffin inglês. O café da manhã foi servido das 6h às 9h, às 7h39. Quando pagamos taxas de fim de semana de $ 162 + (desconto para idosos), esperamos muito mais. Fomos cotados a US $ 144,99 por um preço com tudo incluído e foram cobradas taxas adicionais de impostos. Este é de um cliente que sempre escolheu Choice Privileges, estamos muito desapontados.
La peor estancia que hemos tenido fue en Comfort Inn (West Des Moines, IA). En el lado positivo, las habitaciones y el baño estaban limpios, pero en el lado negativo no había forma de regular eficientemente el aire acondicionado. El servicio al cliente estaba por debajo del promedio. El desayuno era horrible, muy poco para elegir, sin tostadas, ni siquiera sal y pimienta. Cuando se le pidió una tostada, la respuesta fue que teníamos muffins. ¡Decir ah! Ni siquiera un panecillo inglés. El desayuno se sirve de 6 a 9 a. M., A las 7:39 a. M. Cuando pagamos tarifas de fin de semana $ 162 + (descuento para personas mayores), esperamos mucho más. Nos cotizaron $ 144,99 un precio con todo incluido y se nos cobraron tasas adicionales de impuestos. Esto es de un cliente que siempre ha elegido Choice Privileges y estamos muy decepcionados.
The worst stay we have ever was at Comfort Inn (west Des Moines, IA). On the plus side the rooms and bath were clean, but on the down side no way to efficiently regulate air conditioning. Customer service was below average. Breakfast was awful, very little to choose from, no toast not even salt and pepper. When asked for toast, response was we have muffins. Ha! Not even an English muffin. Breakfast was served 6-9am, this was at 7:39am. When we pay for weekend rates $162+ (senior discount) we expect a lot more. We were quoted $144.99 an all inclusive price and were charged additional fees of taxes. This is from a customer who has always chosen Choice Privileges we are very disappointed.
Equipe de recepção excepcionalmente rude. 4 horas para o check-in. Apenas 1 funcionário administrativo trabalhando enquanto treina outro em um fim de semana de torneio estadual de beisebol totalmente reservado O gerente esteve “indisponível” no fim de semana para reclamações. Hotel claramente não aceita crianças. Nunca tive uma experiência pior com o pessoal de um hotel. A única funcionária de mesa agradável era a funcionária do turno da manhã de sábado, que não podia ajudar muito ninguém porque era seu primeiro dia ... sozinha ... em um fim de semana lotado sem nenhum gerente no local.
Nós estávamos lá para um torneio estadual de beisebol no fim de semana. Felizmente, cheguei lá mais cedo do que a maioria para o check-in, apenas uma pessoa na minha frente e minha espera foi de APENAS 30 minutos ou mais. O resto das três equipes atrás de mim na fila esperaram horas (3-4 horas) para fazer o check-in. Eu presumo que eles estariam preparados para hotéis reservados nos finais de semana com torneios acontecendo, mas em vez disso, eles usaram a noite de sexta-feira como uma oportunidade de treinamento para um membro da equipe em seu primeiro dia. A recepcionista ameaçou desativar as chaves e não fazer o check-in das pessoas se elas não se acalmassem (3 times de beisebol de famílias). No domingo, não havia mais comida para o café da manhã e eles haviam acabado com o leite às 7h30. Meu quarto estava bem.
Camas limpas e agradáveis. Mas para a indústria de hospitalidade, é incrivelmente inóspito. Várias equipes esportivas aqui e absolutamente não um hotel amigável para equipes. Além disso, levei 4,5 horas para fazer o check-in. E a equipe da recepção parecia estar jogando os pais um contra o outro.
Personal de recepción excepcionalmente grosero. 4 horas para registrarse. Solo 1 empleado de escritorio trabajando mientras entrena a otro en un fin de semana de torneo de béisbol estatal completamente reservado. El gerente "no estuvo disponible" durante el fin de semana para recibir quejas. El hotel claramente no es apto para niños. Nunca he tenido una experiencia peor con el personal de un hotel. La única trabajadora de escritorio agradable era la trabajadora del turno del sábado por la mañana que no podía ayudar a nadie con mucho porque era su primer día ... .. sola ... .. en un fin de semana completo sin administración en el lugar.
Estuvimos allí para un torneo estatal de béisbol durante el fin de semana. Afortunadamente, llegué antes que la mayoría para registrarme, solo una persona frente a mí y mi espera fue de SOLO 30 minutos aproximadamente. El resto de los tres equipos detrás de mí en la fila esperaron horas (3-4 horas) para registrarse. Asumiría que estarían preparados para hoteles reservados los fines de semana con torneos, pero en su lugar utilizaron el viernes por la noche como una oportunidad de entrenamiento. para un miembro del personal en su primer día. La recepcionista amenazó con desactivar las llaves y no registrar a las personas si no se callaban (3 equipos de béisbol de familias). Para el domingo ya no quedaba comida para el desayuno y se les había acabado la leche a las 7:30 am. Mi cuarto estaba bien.
Camas limpias y bonitas. Pero para la industria hotelera, increíblemente inhóspito. Varios equipos deportivos aquí y absolutamente no es un hotel amigable para el equipo. Además, me tomó 4.5 horas registrarme. Y el personal de recepción parecía estar enfrentando a los padres entre sí.
We were there for a state baseball tournament over the weekend. Luckily, I got there earlier than most for check in, only one person in front of me and my wait was ONLY 30 minutes or so. The rest of the three teams behind me in line waited hours (3-4 hours) to check in. I would assume they would be prepared for booked hotels on the weekends with tournaments taking place, but instead they used Friday night as a training opportunity for a staff member on her first day. The front desk lady threatened to deactivate keys and not check people in if they didn't quiet down (3 baseball teams of families). By Sunday there was no breakfast food left, and they had run out of milk by 7:30am. My room was fine.
Exceptionally rude desk staff. 4 hours to check in. Only 1 desk employee working while training another on a fully booked state baseball tournament weekend. The manager was “unavailable” over the weekend for complaints. Hotel clearly not kid friendly. Never had a worse experience with staff at a hotel. The only pleasant desk worker was the Saturday morning shift worker who could not help anyone with much because it was her first day….. by herself….. on a fully booked weekend with no management in site.
Clean and nice beds. But for hospitality industry, incredibly inhospitable. Several sports teams here and absolutely not a team friendly hotel. Plus it took 4.5 hours for me to check in. And front desk staff seemed to be pitting the parents against each other.
Habitaciones nuevas y limpias en un hotel moderno con personal amable y profesional. El desayuno, aunque no era normal, estaba por encima de lo que había visto en otros hoteles Choice recientemente. El cómodo acceso a restaurantes y autopistas interestatales hace de este lugar una buena elección.
Clean new rooms in a modern hotel with friendly and professional staff.Breakfast, while not normal was above par for what I had seen at other Choice Hotels recently.Convenient access to restaurants and interstates makes this place a good choice.
A garota que trabalhava na recepção foi apenas rude. Ela realmente deixou o hotel e as pessoas estavam tentando fazer o check-in e não podem desligar seu telefone pessoal para salvar sua vida. A despensa não está abastecida com nada e eles não têm máquinas de venda automática que eu saiba, não é como se eu quisesse perguntar a ela se eles tinham. sem café da manhã ou opção de uma sacola de compras na parte da manhã. Esta é a minha segunda estadia neste hotel e se eu tiver escolha, não haverá uma terceira. Os quartos são limpos e modernos, mas o serviço é muito ruim.
The girl working the front desk was just rude. She actually left the hotel and people were trying to check in and cant put down her personal phone to save her life. There pantry isn't stocked with anything and they don't have vending machines as far as i know, not like i wanna ask her if they do. no breakfast or option for a grab bag in the morning.This is my second stay at this hotel and if i have the choice there won't be a third. The rooms are clean and modern but the service is very poor.
La chica que trabajaba en la recepción fue simplemente grosera. De hecho, salió del hotel y la gente estaba tratando de registrarse y no podía dejar su teléfono personal para salvar su vida. La despensa no tiene nada y no tienen máquinas expendedoras que yo sepa, no es como si quisiera preguntarle si las tienen. no hay desayuno ni opción para una bolsa de regalo en la mañana. Esta es mi segunda estadía en este hotel y si tengo la opción, no habrá una tercera. Las habitaciones están limpias y son modernas pero el servicio es muy pobre.
Very nice hotel. Only problem was no one was at the desk when we arrived once she came out she didn’t say a word no hello no how are you just took my license and started on the computer. Only things she said was what I needed to put on the paper and what our room was. Loved the room love the beds loved the shower. Went down next morning and the gentleman at the desk was so into whatever he had on the computer he didn’t even hear what I said to him. He didn’t greet us just started on the computer checking us out. I asked to have 2 receipts printed but he didn’t hear me. Customer service is number one usually andwe usually don’t have problems with that but this place needs some training!!!!
Muy buen hotel. El único problema fue que no había nadie en el escritorio cuando llegamos, una vez que salió, no dijo una palabra, no, hola, no, ¿cómo acabas de tomar mi licencia y empezar en la computadora? Lo único que dijo fue lo que necesitaba poner en el papel y lo que era nuestra habitación. Me encantó la habitación, me encantaron las camas, me encantó la ducha. Fui a la mañana siguiente y el caballero del escritorio estaba tan metido en lo que tuviera en la computadora que ni siquiera escuchó lo que le dije. No nos saludó, sino que empezó a vernos en la computadora. Le pedí que me imprimieran 2 recibos, pero no me escuchó. El servicio al cliente suele ser el número uno y normalmente no tenemos problemas con eso, ¡pero este lugar necesita algo de formación!
1625 Jordan Creek Parkway, West Des Moines, Iowa IA 50266, United States
