Boa noite,Eu entro em contato com você pelo seguinte motivo:- No dia 20 de fevereiro fiz uma reserva no seu hotel "Aiello Rooms Vía Ausonio" através da página eBooking.com. A data de check-in da reserva foi 3 de abril e a data de check-out foi 5 de abril.- Através do eBooking.com efetuei o cancelamento da reserva no mesmo dia 20 de fevereiro, cumprindo a política de cancelamento gratuito até 1 de abril de 2020.- No entanto, recebi duas cobranças em minha conta bancária. Em 24 de fevereiro recebi uma cobrança de € 51,18 e em 13 de abril recebi outra cobrança de € 198.- Em várias ocasiões, entrei em contato com o serviço de atendimento ao cliente do eBooking, mas eles me disseram que eu deveria falar com você para o reembolso desses valores. Isto revelou-se impossível devido à situação gerada nos últimos meses pelo COVID-19, altura em que o seu hotel se encontra encerrado.Por favor, reveja todas as informações para que eu possa obter o reembolso dos valores.Você pode me dizer como entrar em contato com você? Mandei vários e-mails para info@aiellosuites.com e eles nunca responderam.Obrigado pela sua atenção.
star Mbel Lopez
Minha namorada fez a reserva no hotel antes da terrível crise de 19, e ela pagou antecipadamente uma parte (que, conforme combinado, seria reembolsada se cancelássemos). O hotel obviamente não reembolsou minha namorada! Fizeram-nos acreditar que o procedimento estava em curso antes de nos bloquear !! Eu não recomendo este hotel em tudo, eles são desonestos! (Sou italiano de nascença, falo italiano, por isso tentei falar com eles ao telefone, mas ele desligou na minha cara!)
star Maceo Trebbi
Mi novia tenía una reserva en el hotel antes de la crisis del covid 19, y había pagado por adelantado una parte (que, según lo acordado, se reembolsaría si alguna vez cancelamos). ¡El hotel obviamente no reembolsó a mi novia! Nos hicieron creer que el procedimiento estaba en marcha antes de bloquearnos !! No recomiendo este hotel en absoluto, ¡son deshonestos! (Soy italiano de nacimiento, hablo italiano, así que intenté hablar con ellos por teléfono, ¡pero me colgó!)
star Maceo Trebbi
Buenas noches,Me comunico contigo por el siguiente motivo:- El 20 de febrero realicé una reserva en su hotel "Aiello Rooms Vía Ausonio" a través de la página eBooking.com. La fecha de entrada de la reserva fue el 3 de abril y la fecha de salida fue el 5 de abril.- A través de eBooking.com realicé la cancelación de la reserva el mismo día 20 de febrero, cumpliendo con la política de cancelación gratuita hasta el 1 de abril de 2020.- Sin embargo, he recibido dos cargos en mi cuenta bancaria. El 24 de febrero recibí un cargo de 51,18 € y el 13 de abril recibí otro cargo de 198 €.- En varias ocasiones me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente de eBooking pero me han dicho que debería hablar contigo para la devolución de estos importes. Esto ha resultado imposible debido a la situación generada en los últimos meses por COVID-19, momento en el que su hotel ha permanecido cerrado.Por favor, revise toda la información para que pueda obtener un reembolso de los montos.¿Me puedes decir cómo contactar contigo? Les he enviado varios correos electrónicos a info@aiellosuites.com y nunca han respondido.Gracias por su atención.
star Mbel Lopez
Good night,
I contact you for the following reason:
- On February 20, I made a reservation at your hotel "Aiello Rooms Vía Ausonio" through the eBooking.com page. The reservation check-in date was April 3 and the check-out date was April 5.
- Through eBooking.com I made the cancellation of the reservation on the same day February 20, complying with the free cancellation policy until April 1, 2020.
- However, I have received two charges in my bank account. On February 24 I received a charge of € 51.18 and on April 13 I received another charge of € 198.
- On several occasions I have contacted eBooking customer service but they told me that I should speak to you for the refund of these amounts. This has turned out to be impossible due to the situation generated in recent months by COVID-19, at which time his hotel has remained closed.
Please, review all the information so that I can get a refund of the amounts.
Can you tell me how to contact you? I have sent them several emails to info@aiellosuites.com and they have never responded.
Thank you for your attention.
star Mbel Lopez
Não é como descrito nas brochuras. Claro que é muito perto do centro da cidade, mas é isso.
star Marcus Maximus
Em primeiro lugar: a equipe e os móveis eram ótimos e arrumados!O problema com a propriedade era que o ar condicionado não funcionava. A mais de 30 graus, antes da última noite de uma viagem de 12 horas ... simplesmente catastrófica. Além disso, faltou energia no meio da noite e tivemos que fazer as malas e tomar banho no escuro, assim como nossos vizinhos. Desculpe, mas não é bom :-(
star David Gabriel
Primero de todo: el personal y los muebles eran geniales y estaban ordenados.El problema con la propiedad era que el aire acondicionado no funcionaba. A más de 30 grados, antes de la última noche de un viaje de 12 horas ... simplemente catastrófico. Además, se cortó la luz en medio de la noche y tuvimos que hacer las maletas y ducharnos en la oscuridad, al igual que nuestros vecinos. Lo siento, pero no es bueno :-(
star David Gabriel
No es para nada como se describe en los folletos. Por supuesto, está muy cerca del centro de la ciudad, pero eso es todo.
star Marcus Maximus
Um hotel muito conveniente, localizado a 20 minutos do centro da cidade. O quarto é acolhedor e limpo.
starstarstarstarstar Melica Salvador
Un hotel muy conveniente ubicado a 20 minutos del centro de la ciudad. La habitación es acogedora y limpia.
starstarstarstarstar Melica Salvador
Olá a todos! Porque eu gostei de estar aqui 1. Limpeza da sala. Cama grande e confortável. 2. Localização conveniente. 3. Pessoal bom e amigável. 4. Bom preço. No geral, estou muito feliz por ter passado o fim de semana aqui, gostei muito do quarto, claro, estiloso e o mais importante limpo e fresco. O atendimento por parte do gerente foi muito gentil, de alta qualidade e agradável, deu muitos conselhos sobre como passar um tempo na cidade. O quarto tem todas as comodidades, um delicioso café da manhã e, o mais importante, gratuito. Se você tiver a oportunidade de voltar a Milão, não deixe de escolher os quartos Aiello.
starstarstarstarstar Vitalina Kudlai
¡Hola a todos! Por que me gustaba estar aqui 1. Limpieza de la habitación. Cómoda cama grande. 2. Ubicación conveniente. 3. Personal bueno y amable. 4. Buen precio. En general, estoy muy contento de haber pasado el fin de semana aquí, me gustó mucho la habitación, luminosa, elegante y, lo más importante, limpia y fresca. El servicio por parte del gerente fue muy amable, de alta calidad y agradable, dio muchos consejos sobre cómo pasar el tiempo en la ciudad. La habitación cuenta con todas las comodidades, un delicioso desayuno y, lo más importante, gratis. Si tiene la oportunidad de regresar a Milán, asegúrese de elegir Aiello Rooms.
starstarstarstarstar Vitalina Kudlai
A localização é ótima, a poucos passos do metrô. Os quartos são muito, muito agradáveis, amplos e com um banheiro agradável. Para finalizar, a equipe foi muito simpática e prestativa. Quatro e não cinco estrelas porque reservamos com um Smartbox que também incluía uma bebida de boas-vindas que não tínhamos, mas eu realmente recomendo o resto.
starstarstarstar Guia Bigazzi
La ubicación es excelente, a solo unos pasos del metro. Las habitaciones son muy bonitas, bastante grandes y con un bonito baño. Para colmo, el personal fue muy agradable y servicial. Cuatro y no cinco estrellas porque reservamos con un Smartbox que también incluía una bebida de bienvenida que no teníamos, pero realmente lo recomiendo para el resto.
starstarstarstar Guia Bigazzi
Excelente ubicación y extrema amabilidad en el check in. Habitación moderna, decorada con buen gusto y limpia. Sugiero volver a pintar en la pared de la ventana, que tal vez debido a las fuertes lluvias de los últimos días tuvo rastros evidentes de humedad.
starstarstarstar Vanessa Olivieri
A localização, a vista e o serviço são excelentes. Totalmente recomendado.
starstarstarstarstar Gonçalo Pereira
Comfortable ,secure hotel in city centre
starstarstarstar Hugh Heaney
Very nice, quiet and close to city famous places
starstarstarstar Stanislas Stephen
The room matched perfectly with our expectation. Remarkable the cleanliness.
The breakfast takes place inside the room: it is a bit unusual but nothing to complaint.
starstarstarstarstar Fabienne Derenne
Both the position and the rooms are very good. We had a nice surprise to see how the room was finished. Warm welcoming and helpful staff and patient staff that answered all our questions. Would recommend.
starstarstarstarstar Carmen Fierro
Everything worked properly. We got a superior double room with a pleasant view on a garden that was fully equipped. A great choice if you want to move around the city center on foot.
starstarstarstarstar Andy Weisser
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