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star star star star Al Mankhool Road, Dubai, Dubai, United Arab Emirates
Eu e minha esposa reservamos um apartamento estúdio de 18 de dezembro de 2020 até 16 de janeiro de 2021. Pontos positivos: O hotel é novo e a mobília é de boa qualidade, a piscina e a academia também são boas. Os funcionários são simpáticos, especialmente segurança e o cavalheiro que cuida da área da piscina. O primeiro problema foi que não tínhamos serviço de limpeza nos primeiros 7 dias. Isso foi resolvido brevemente quando o gerente de HK ligou e disse que o quarto seria limpo na quinta e no domingo. Outros problemas continuam com a limpeza jogando fora nossos itens, como protetores de ouvido (vou explicar mais tarde) e sacolas de compras vazias. Outro problema é que eles fornecem uma máquina de lavar, mas não há instalações para secar suas roupas, então tivemos que comprar no supermercado ao lado - não é grande coisa. Conseqüentemente, experimentei uma convidada secando suas roupas ao lado da piscina. Há distúrbios frequentes ao lado da piscina, com crianças dirigindo carros de controle remoto e convidados tocando música nos alto-falantes. A campainha da porta está chocantemente alta - pode ser reduzida até a campainha do seu vizinho o acordará. O volume da TV também pode ser limitado. Os pés dos móveis podem ser revestidos de material ou borracha para evitar o barulho estridente. A fechadura superior na parte de trás da sua porta é inútil, não funciona. Solicitei o canal de notícias BBC 24 em inglês - um canal de acesso gratuito em todas as partes do mundo. Nenhum acompanhamento até agora. O maior problema é que cada apartamento tem duas portas comunicantes (ambos os lados) e você pode ouvir tudo o que seus vizinhos estão dizendo, fazendo, seus alarmes, a TV, usando linguagem chula etc. selar em torno da porta e obviamente teve efeito zero. Por sete ou oito noites consecutivas reclamamos às 4h30, 4h, 1h sobre nossos vizinhos (ambos os lados) que gostavam de curtir música e convidar amigos para a festa. Meu parceiro, que tem que trabalhar às 7 da manhã, cinco dias por semana, quase não dormiu. Só depois da 9ª reclamação no dia 9 de janeiro às 12h30 eles finalmente mudaram nosso vizinho ignorante. Perguntamos sobre a mudança de quartos, mas todos os estúdios têm o mesmo problema, então isso não faz sentido. Nós perguntamos sobre o apartamento de 1 quarto que forneceria alguma proteção contra som, o que custaria 140 libras adicionais por mês para o privilégio. Pedimos uma redução de 40 libras neste preço, pois passamos por muitos problemas, mas isso foi rejeitado embora fôssemos ficar por 4 meses! Eu até concordei em mudar para 104 uma sala menor, mas sem portas de união (algo que eles disseram que não existia). No dia da mudança, descobri que o painel de controle do AC não estava funcionando e não havia grade para pendurar roupas. 3 horas movendo meus pertences para cima e para baixo nos elevadores. Voltei todas as minhas coisas para o meu quarto original. Falei frequentemente no WhatsApp com o diretor de vendas (aparentemente o mais antigo), que me disse para remover este comentário ou então eu não obteria uma tarifa com desconto e ele disse que o gerente de HK disse que meu quarto estava agendado para limpeza de terça e sábado. Mais uma vez mentiras! Quando ele mesmo me ligou e confirmou quinta e domingo. Ele então ficou quieto quando avisei que tenho até uma gravação dessa conversa. Não recebemos desculpas da alta administração e nenhuma remuneração. O Diretor de Vendas claramente não deu ouvidos aos nossos problemas e pensou que estávamos atrás de uma tarifa barata, queríamos apenas dormir e obter uma boa relação custo-benefício, o que está claramente ausente nas tarifas atuais. Desnecessário dizer que fizemos check-out e encontramos um lugar melhor com os mesmos preços, afinal há muitas opções em Dubai. O único motivo para ficarmos 1 mês foi para não incomodar minha esposa que trabalha 6 dias por semana a partir das 7h na cidade de saúde. Aconselho a propriedade que a alta administração desta propriedade se inscreva em um treinamento de hospitalidade e inteligência emocional. Eu me pergunto se algum gerente sênior ou alguém checou e dormiu nos quartos antes de eles abrirem? Sala 1005
Mi esposa y yo reservamos un apartamento tipo estudio desde el 18 de diciembre de 2020 hasta el 16 de enero de 2021. Puntos positivos: el hotel es nuevo y el mobiliario es de buen nivel, la piscina y el gimnasio también son buenos. El personal es amable, especialmente el de seguridad y el caballero que cuida la zona de la piscina. El primer problema fue que no tuvimos servicio de limpieza durante los primeros 7 días, esto se resolvió brevemente cuando el gerente de HK llamó y dijo que el jueves y el domingo se limpiarán la habitación, otros problemas continúan con el servicio de limpieza tirando nuestros artículos como tapones para los oídos más tarde) y bolsas de compras vacías. Otro problema es que proporcionan una lavadora, pero no hay instalaciones para secar la ropa, así que tuvimos que comprar en el supermercado de al lado, no es un gran problema. Por lo tanto, experimenté a una invitada secándose la ropa junto a la piscina. Hay frecuentes disturbios al lado de la piscina con niños conduciendo autos con control remoto y huéspedes reproduciendo música por altavoces. El timbre de la puerta es sorprendentemente fuerte; podría reducirse incluso el timbre de sus vecinos lo despertará. El volumen de la TV también podría estar limitado. Los pies de los muebles podrían tener material o goma colocados para detener el chirrido. La cerradura superior en la parte posterior de la puerta es inútil, no funciona. Pedí el canal de noticias BBC 24 en inglés, un canal de acceso gratuito en todas partes del mundo. Sin seguimiento hasta ahora. El mayor problema es que cada apartamento tipo estudio tiene dos puertas conectadas (en ambos lados) y puedes escuchar todo lo que tus vecinos dicen, hacen, sus alarmas, la televisión, el uso de lenguaje soez, etc. Intentaron solucionar este problema colocando una goma fina sello alrededor de la puerta y obviamente no tuvo ningún efecto. Durante siete u ocho noches consecutivas nos quejamos a las 4:30 am, 4 am, 1 am de nuestros vecinos (ambos lados) a quienes les gustaba disfrutar de la música e invitar a amigos a la fiesta. Mi pareja, que tiene que trabajar a las 7 de la mañana cinco días a la semana, casi no pegó ojo. Solo después de la novena queja el 9 de enero a las 12:30 am finalmente trasladaron a nuestro vecino ignorante. Preguntamos sobre la mudanza de habitaciones, pero todos los estudios tienen el mismo problema, por lo que no tiene sentido. Preguntamos por el apartamento de 1 dormitorio que proporcionaría algo de insonorización, esto costaría 140 libras adicionales por mes por el privilegio. Hemos pedido una reducción de 40 libras en este precio ya que hemos experimentado muchos problemas, ¡pero esto ha sido rechazado a pesar de que nos quedaríamos por 4 meses! Incluso acepté mudarme al 104, una habitación más pequeña pero sin puertas de unión (algo que dijeron anteriormente que no existía). El día de la mudanza descubrí que el panel de control del aire acondicionado no funcionaba y que no había riel para colgar la ropa. 3 horas de subir y bajar mis pertenencias por los ascensores. Devolví todas mis cosas a mi habitación original. Hablé con frecuencia por WhatsApp con el Director de ventas (aparentemente el más senior) quien me dijo que eliminara esta revisión o de lo contrario no obtendría una tarifa con descuento y dijo que el gerente de HK dijo que mi habitación estaba programada para la limpieza del martes y sábado. ¡De nuevo miente! Cuando él mismo me llamó y confirmó jueves y domingo. Luego se quedó callado cuando le dije que incluso tenía una grabación de esta conversación. No hemos recibido disculpas de la alta dirección ni compensación. El Director de Ventas claramente no escuchó nuestros problemas y pensó que solo buscamos una tarifa barata, solo queríamos dormir y obtener una buena relación calidad-precio que claramente falta en las tarifas de habitación actuales. No hace falta decir que nos marchamos y encontramos un lugar mejor por las mismas tarifas, después de todo, hay muchas opciones en Dubai. La única razón por la que nos quedamos 1 mes fue para no molestar a mi esposa que trabaja 6 días a la semana desde las 7 am en la ciudad de salud. Aconsejaría a los propietarios que la alta gerencia de esta propiedad se inscriba en capacitación en hotelería e inteligencia emocional. Me pregunto si algún directivo superior o alguien se registró y durmió en las habitaciones antes de que abrieran. Habitación 1005
Me and my wife reserved a studio apartment from December 18th 2020 until 16th January 2021. Good points: The hotel is new and the furniture is of a good standard, the pool and gym are also good. The staff are friendly especially security and the gentleman who looks after the pool area. First issue was we had no housekeeping service for the first 7 days, this was resolved briefly when HK manager called and said Thursday and Sunday are room will be cleaned, further issues continue with housekeeping throwing away our items such as ear plugs (I will explain later) and empty shopping bags. Another issue they provide a washing machine but no facility to dry your clothes so we had to buy from the supermarket next door- not a big deal. Hence I experienced one guest drying her clothes pool side. There are frequent disturbances beside the pool with kids driving remote control cars and guests playing music from speakers. The door bell is shockingly loud - could be reduced even your neighbours bell will wake you up. The TV volume also could be limited. The feet of the furniture could have material or rubber put on to stop the screeching noise. The top lock on back of your door is useless does not work. I asked for BBC 24 news channel in English - a free accessible channel in every part of the world. No follow up so far. The biggest issue is every studio apartment has two connecting doors (both sides) and you can hear everything what your neighbours are saying, doing, their alarms, the T.V, using foul language etc. They tried to fix this issue by putting a thin rubber seal around the door and obviously had zero effect. For seven or eight consecutive nights we complained at 4:30am, 4am, 1am about our neighbours (both sides)who liked to enjoy music and invite friends to party. My partner who has to work at 7am five days a week hardly slept a wink. Only after the 9th complaint on the 9th January at 12:30am eventually they moved our ignorant neighbour. We enquired about moving rooms but all studios have the same issue so their is no point. We asked about the 1 bedroom apartment which would provide some sound proofing, this would cost an additional 140 pounds per month for the privilege. We have asked for a 40 pound reduction in this price as we have experienced many issues but this has been rejected even though we would stay for 4 months! I even agreed to move to 104 a smaller room but with no joining doors(something they previously said didn’t exist). On the day of the move I discovered the AC control panel was not working and there was no rail to hang clothes. 3 hours of moving my belongings up and down the lifts. I returned all my things to my original room. I spoke frequently on WhatsApp to the Director of sales (apparently the most senior) who told me to remove this review or else I would not get a discounted rate and he said the HK manager said my room was scheduled for Tuesday and Saturday cleaning. Again lies! When he himself called me and confirmed Thursday and Sunday. He then was quiet when I advised that I even have a recording of this conversation. We have received zero apologies from senior management and zero compensation. The Director of Sales clearly didn’t listen to our issues and thought we are just after a cheap rate, we just wanted to sleep and get value for money which is clearly lacking in the present room rates. Needless to say we have checked out and found a better place for the same rates, after all there is a lot of choice in Dubai. The only reason for us staying the 1 month was not to disturb my wife who works 6 days per week from 7am in healthcare city. I would advise the ownership that senior management at this property enrol in hospitality and emotional intelligence training. I wonder if any senior management or anyone checked and slept in the rooms before they opened? Room 1005
Se hospedado por mais de 2 semanas com nossos parentes para um casamento. A gerência do hotel é muito favorável. A equipe é muito profissional e ágil. Os quartos estão bem equipados e mantidos. Não vou pensar duas vezes antes de optar por este lugar toda vez que estiver em Dubai. Equipe Suha Mina Rashid bem executada.
Me alojé por más de 2 semanas con nuestras familias extendidas para una boda. La dirección del hotel es un gran apoyo. El personal es muy profesional y atento. Las habitaciones están bien equipadas y mantenidas. No lo pensaré dos veces antes de optar por este porro cada vez que esté en Dubai. Bien hecho equipo Suha Mina Rashid.
Stayed for over 2 weeks with our extended families for a wedding. The Hotel Management is very supportive. The staff are very professional and responsive. The rooms are well equipped and maintained. Will not think twice before opting for this joint every time I am in Dubai. Well done team Suha Mina Rashid.
Apenas olhando para o novo hotel pls não desperdice dinheiro do ano. Vou ficar mais de 1 mês, mas não está funcionando, nu reclame 100 vezes, ninguém vai cuidar. Quartos r não à prova de som a noite inteira você vai ser perturbado n nada seguro em seu quarto, então por favor, não guarde dinheiro único no seu quarto. . Por favor, não vá para um lugar atraente bcz de novo. Não vale a pena. Apenas você obtém um quarto sem qualquer serviço, então por favor não desperdice dinheiro
Solo mirando a un hotel nuevo, no malgastes tu dinero. Me quedaré más de 1 mes, pero el aire acondicionado no funciona, no me quejo 100 veces, nadie se hará cargo. Las habitaciones no están insonorizadas durante toda la noche. No habrá nada seguro en su habitación, por lo que no guarde dinero en su habitación. . Por favor, no vayas por un lugar atractivo porque es nuevo. No vale la pena. Solo obtienes una habitación sin ningún servicio, así que no pierdas dinero.
Only looking at new hotel pls dont waste yr money. I m staying more then 1 month but ac is not working n u complain 100 times no one will take care .rooms r not sound proof full night u ill be disturb n nothing safe in your room so pls do not keep single money in yr room.. Pls dont go for attractive place bcz of new .it is not worth .only u get one room without any service so pls dont waste money
Excelente lugar mais limpo
apartamento de hotel novo limpo e agradável
Lindo lugar para ficar. Nova instalação. Muito boa hospitalidade.
nuevo apartamento de hotel limpio y agradable
Excelente lugar mas limpio
Hermoso lugar para quedarse. Nueva instalación. Muy buena hospitalidad.
Excellent cleanest place
new hotel apartment clean and nice
Beautiful place to stay. New facility. Very nice hospitality.
Acabei de visitar o apartamento, decoração fabulosa, ótimo ginásio se você se interessar, a piscina tem áreas de relaxamento abundantes e os funcionários são atenciosos e respeitosos. Farei uma atualização adicional em um mês ou antes. Equipe Gongrats, muito bem😁
Acabo de visitar el apartamento, decoración fabulosa, gran gimnasio si estás interesado, la piscina cuenta con abundantes áreas de relajación y el personal es atento y respetuoso. Daré una actualización adicional en un mes o antes. Equipo de Gongrats, bien hecho😁
Just visited the apartment, fabulous decor, great gym if you are interested, the swimming pool has abundant relaxation areas and the staff are attentive and respectful. I will give an additional update in a month or sooner. Gongrats team, well done😁
Al Mankhool Road, Dubai, Dubai, United Arab Emirates
