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star star star star star Plaza de las Palmera, 2, Near Maspalomas Lighthouse, Maspalomas, Gran Canaria 35106, Spain
Hotel que tiene sus añitos pero esta completamente reformado, con mucho gusto y diseño. Muy elegante. Las piscinas son grandes y espaciosas. El restaurante buffet una maravilla, gran variedad de comidas y muy buenas. Te hacen los platos al momento y el personal es un encanto. En este hotel nos hemos sentido muy cómodos y seguros, estan muy bien preparados para reducir al máximo los riesgos de contagio del covid-19. Lo recomendamos 100%!
El hotel es una pasada, el trato de los empleados es inmejorable y sobre todo los y las camareros/as, super amables y pendientes.Al lado de la playa con su puerta interior y las piscinas están muy bien.El desayuno buffet y cena, espectaculares! Y el show de la noche muy ameno.Sólo decir que amplíen el lugar del parking, por lo demás, muy bien!
Es un hotel de 5 estrellas k elegí porque queria calidad, seguridad y atención personal, sin embargo; no me sentí cómoda cuando me indicaron k no podía acceder a la piscina en topless .Además de asombroso me pareció bastante retrógrado.Está medida o norma, por llamarlo de alguna manera, no estaba indicada por escrito en ninguna parte ya k si lo hubiese sabido no habríaelegido ese lugar para pasar mis vacaciones .Las medidas de proteccion covid no me parecieron suficientes.El hotel no cuenta con parking para los clientes y en los alrededores es casi imposible aparcar.Si quieres una hamaca, debes madrugar porque las ocupan todas desde muy temprano colocando toallas durante horas.Quiero señalar como positivo el trato del personal y la comida k es de buena calidad, aunque considero k debería tener previsto más variedad por si hay clientes k precisan una dieta diferente por ejemplo; la leche k no sea sólo de tipo animaly de soja, hubo falta de otras leches como de arroz, avena o almendras ya que hay personas k no la pueden tomar.El hotel es muy bonito pero es una pena que por todas estas razones no lo vuelva a visitar.
Comida aceptable, resaltar el trato de Pablo el chico joven de la piscina que estaba en todos sitios y no paraba, me sirvió un sándwich alas 12y media en la piscina y a la 13:00h estaba en el restaurante sirviendo la bebida, un camarero increíble y simpatico. también resaltar la atención de Javier en restaursntr y las medidas anticovid de 10
Había reservado en Riu Palace Maspalomas, pero con el covid 19 tuve que cambiar y él cambió a sido lo mejor un hotel impresionante sus jardines, piscinas y habitaciones, la mía era con vistas al mar, grande, súper limpia y cómoda, los restaurantes muy bien el Cristal ya lo conocía pero la atención de Fran fenomenal y el Español la comida genial y los camareros amables saludos a Raúl y a todos los camarer@ por un servicio muy especial. Espero que esta crisis pase y podáis trabajar a topé volveré
Un hotel espectacular, muy acogedor, muy bonito y con unos empleados para los que el cliente es lo primero, el trato es excelente.Tanto el desayuno como la cena, tipo buffet, exquisito, con gran variedad de platos y mención especial para Roberto que nos hizo aún si cabe, estos momentos, más agradables, siempre pendiente de que no nos faltara nada.La habitación tambien insuperable. Mi estancia de 11 sobre 10. Gracias por esta semana
El hotel espectacular, la ubicación inmejorable, con salida directa a la playa de Maspalomas. Las habitaciones amplias.. El bufet muy bueno y variado. Nada malo que decir. Llevamos 5 días de los 11 que vamos a estar aquí, y cada día más agusto. Por poner un pero, no hay manera de aparcar por la zona, hemos alquilado un coche para recorrer la isla, y tenemos que aparcar lejos del hotel.
Las instalaciones son extraordinarias y la ubicación perfecta mucho mejor que los Lopesan que tienen que desplazarse hasta la playa .... Eso si, el parking es enano, si tienes suerte de que te den. He echado en falta: mascarillas diarias provistas por el hotel, espectáculos mejores pues nos aburriamos enormemente (los peores de todos los hoteles que he estado) y el bufet es mejorable en cuanto a calidad, por ejemplo el champán que ponían era de 2 euros!!! Estaba horroroso..Y la comida en la piscina también mejorable...No sé si el tema del Covid habrá hecho mella en estos detalles porque la verdad es que nos ha gustado si no fuera por comida y espectáculos que con niños se valoran un montón.
Ante todo decir que el hotel es muy bonito y con gusto sierto que en la habitaciones an utilizados materiales de baja calidad pero con gusto la cama es normal y encima son dos camas pegadas podrían poner de matrimonio y más cómodas para ser un hotel de 5 estrellas la comida es bastante buena para ser bufet y con variedad eso si la bebida es cara comparando con hoteles de la zona. He puesto 3 estrellas primero cuando llegamos a la habitación Había una botella de cocacola abierta del anterior cliente que eso no nos a gustado nada y más por el covid19 y segundo que para que nos dejarán abandonar la habitación a las 13.00 horas nos cobren 15 euros eso a mi nunca me lo habían hecho en ningún hotel de la zona y más habiendo tenido ese fallo al entrar. Mala atención por parte de recepción y sin soluciones eso si buena atención por parte de camareros siempre atentos y el señor que está en la piscina con lastoallas es muy simpático siempre atento al cliente.
Esperaba algo más de un 5 estrellas de RiU. Acostumbrada al servicio del RIU Palace Meloneras este tiene temas a mejorar como el parking muy pequeño y no te ofrecen una solución por parte del hotel (en resumen buscate la vida). El servicio de limpieza tuvo fallos como no reponer el papel higiénico, tardar mucho en hacer la habitación (tuvimos que pedir que la hicieran)Ydejar utensilios de limpieza en la misma..
Lo mejor: la mejor ubicación de todo Maspalomas, con acceso directo al Mar. Y los extensos jardines.Lo peor: las almohadas muy duras, no funcionaba el aire acondicionado, el desayuno está bien, pero no lo suficiente para un 5 estrellas.
Been in this hotel during July 2020 for family vacation and totally satisfied. Even despite COVID situation is quite challenging and there are many restrictions, the staff is doing everything possible to make the stay comfortable. The rooms are clean, the service is on a high level and the quality (and variety/choice) of meals is simply TOP.Only one little thing what could be improved - more cocktails without alcohol. 3 are too few.
Been in this hotel during July 2020 for family vacation and totally satisfied. Even despite COVID situation is quite challenging and there are many restrictions, the staff is doing everything possible to make the stay comfortable. The rooms are clean, the service is on a high level and the quality (and variety/choice) of meals is simply TOP. Only one little thing what could be improved - more cocktails without alcohol. 3 are too few.
Excellent hotel! Loved my stay. Best location for Maspalomas Beach. Staff was fantastic, friendly and most professional. Highly recommended.
El hotel está genial, muy cuidado, con la playa en la puerta, tres estupendas piscinas y la comida está bien. Lo mejor es sin duda el staff. Los trabajadores son muy amables y simpáticos, en especial Raúl del restaurante. Lo único malo de este lugar es el aparcamiento, que es casi imposible encontrar alrededor. A pesar de esto, no dudaremos en volver. Nos ha gustado mucho.
Me pareció excelente gracias a todo el personal resaltando la profesionalidad inigualable del camarero Roberto chico rubio muy atento simpático un crack !!Y tambn me gustaría resaltar la atencion del camarero de la piscina Pablo un chico joven muy atento también soy camarero y la verda que dejan el hotel con las 5* que merece gracias a todos por la hospitalidad el hotel precioso 💖
I just have a word to discribe my experience at Riu Grand Palace Oasis: GORGEOUS! Just arriving at the hotel and waiting for my check-in, reception invited me a glass of cava and orange juice at the Onix lobby bar and I must to say that the waiter who served me was very polite and friendly and the cocktails were well done and balanced. The manager at Botánico restaurant from Agüimes I must to say that he was very profesional, elegance and polite.When I arrived to the room the decorations was very nice and I really loved the big shower, but the best part was the views. The hotel has got 3 swimming pools and a path to go directly to the beach.I must to mention the beautiful canarian and tropical gardens what they have and also that the hotel is close to the bus station and restaurants zone. And the food variety at buffet and at a la carte restaurants.Thank you very much for and amazing holidays!!
Exquisito.Todo perfecto y en su sitio. El oasis es un absoluto oasis. Habitaciones renovadas y limpias. Exquisita atención. Comida deliciosa. Buena decoración. Navidades magníficas. Las piscinas un lujo total. Muy detallistas: nuestra hija de un año tuvo un regalo personalizado de Papá Noel.Estás en la playa.Es maravilloso. Un 10.
No lo recomiendo para ir con niños. Lo venden como hotel para familias pero para nada, los niños no tienen animación ni entretenimiento alguno y si se mueven mucho parece que molestan. El hotel no tiene más que 50 plazas de aparcamiento y hay que buscarse la vida para aparcar por fuera, en la calle, lo que resulta muy complicado. Me decepcionó un montónEn cuanto a la respuesta por parte del hotel, decir que las actividades diarias para niños de 4 a 12 años consistían enuna monitora poniendo música de los cantajuegos a las seis de la tarde. Para los de 4 años igual era entretenido, pero de esa edad para arriba...…
Great facility but it is catered for smokers.You cant dit on your balcony since the smoke drifts to your space. The pools are the same way. Even the outside dining. Ashtrays everywhere. We would like to enjoy the sun and a nice meal without the smoke in our faces. Reserve areas for non smokers and make sure the wind blows the smoke in a different direction
Great facility but it is catered for smokers. You cant dit on your balcony since the smoke drifts to your space. The pools are the same way. Even the outside dining. Ashtrays everywhere. We would like to enjoy the sun and a nice meal without the smoke in our faces. Reserve areas for non smokers and make sure the wind blows the smoke in a different direction
If you are looking for a quiet, relaxing, vacation spot then look no further. Just as the name implies, as soon as you walk past the front desk you feel like you've been transported to an Oasis. The grounds a perfectly manicured with palm trees providing shade from the sun. With a little waterfall adding to the ambiance.There were a range of activities offered while we were there. Although I didn't make it to a class, yoga was offered in the morning, and a variety of activities for kids throughout the day. During our stay they had Queen and the Beattles cover bands for evening entertainment.We opted for half board (breakfast and dinner). The breakfast buffet consisted of a wide range of choices, all of which were delicious. The only thing that I would pass on would be the waffles they were hard as a rock. We didn't have any complaints about the dinner buffet.The room was beautiful. The shower was enormous, it offered a rain shower head as well as a traditional shower head and even had a place to sit, like in a sauna.We were only there for 3 nights but we were so relaxed at the end of those three days that it felt like we had been on vacation for a whole week. We would definitely come back.
I completely loved this place. It was very very quite and peaceful. There is a more mature crowd and no children. It was an amazing place to get some R and R. The staff was exceptionally polite and the accommodations were very clean. It was in a very nice area and the landscaping of the grounds was impeccable. I give it a stamp of approval!
If you are looking for a quiet, relaxing, vacation spot then look no further. Just as the name implies, as soon as you walk past the front desk you feel like you've been transported to an Oasis. The grounds a perfectly manicured with palm trees providing shade from the sun. With a little waterfall adding to the ambiance. There were a range of activities offered while we were there. Although I didn't make it to a class, yoga was offered in the morning, and a variety of activities for kids throughout the day. During our stay they had Queen and the Beattles cover bands for evening entertainment. We opted for half board (breakfast and dinner). The breakfast buffet consisted of a wide range of choices, all of which were delicious. The only thing that I would pass on would be the waffles they were hard as a rock. We didn't have any complaints about the dinner buffet. The room was beautiful. The shower was enormous, it offered a rain shower head as well as a traditional shower head and even had a place to sit, like in a sauna. We were only there for 3 nights but we were so relaxed at the end of those three days that it felt like we had been on vacation for a whole week. We would definitely come back.
I completely loved this place. It was very very quite and peaceful. There is a more mature crowd and no children. It was an amazing place to get some R and R. The staff was exceptionally polite and the accommodations were very clean. It was in a very nice area and the landscaping of the grounds was impeccable. I give it a stamp of approval!
He viajado bastante y jamás me había pasado lo ocurrido. Estamos hablando de un hotel de cinco estrellas, se supone que de lo mejor de la zona y por el que se paga una cantidad precisamente no barata por una habitación. Contratamos una habitación con piscina, se supone que de las mejores del hotel, del 21 al 24 de noviembre (Habitación 1118). Tras pasar la primera noche nos despertaron las obras a las siete de la mañana de un edificio que hay enfrente. No somos personas que nos quejemos, pensamos que era mala suerte, llegaba el fin de semana y con unos tapones para los oídos asunto solucionado pero a la noche siguiente me desperté sobre las 2:30 de la madrugada y escucho ruidos extraños. Me levanté al baño y veo algo que pasa por mis pies. Estaba medio dormido y pensé que eran cosas mías. A los 5 minutos como en una película de terror escucho como arañazos por detrás de un sofá que había en la habitación. Enciendo la luz y de nuevo algo recorre la habitación por debajo de la cama. Me asomo y veo en la entrada, en la puerta una rata. Obviamente me dirijo a recepción y comunico lo sucedido. Me acompaña el señor de recepción (Sr.Sosa) a la habitación, abrimos la puerta y vemos de nuevo al roedor por la habitación, restos de heces en la puerta. El señor casi más angustiado que nosotros nos facilitó otra habitación (la 1510) para pasar la noche dejando nuestras pertenencias para ir a recogerlas al día siguiente. El espectáculo de ir a las tres de la mañana por el hotel en pijama tras tener una rata en la habitación es inolvidable. Volvimos al día siguiente y nuestro "acompañante" había mordido los tapones para los oídos que estaban encima de la mesilla, zapatillas y no sabemos si algo más. No somos miedosos pero da mucho asco pensar que una rata ha estado por encima de las mesillas, almohadas e incluso por la ropa. La solución del hotel fue darnos otra habitación doble (la 1172), darnos una agenda con un boli e indicarnos que si queríamos nos invitaban a cenar (no fuimos). Decidí no poner una reclamación por escrito por varios motivos. 1. Estaba de vacaciones y francamente no me apetecía liarla. Cuanto antes pasara todo mejor. Solo queríamos salir de allí y volver ya a casa. 2. El señor de recepción (Sr.Sosa) se preocupó e intentó solucionar todo lo antes posible. 3. Las señoras de la limpieza se portaron genial con nosotros. Fueron las únicas que se dignaron a preguntar constantemente si estábamos bien, si necesitábamos algo. Incluso se disculparon en nombre del hotel a diferencia de otros señores responsables que ni aparecieron, ni dieron la cara y que debían estar muy ocupados. Destacar que el hotel está muy bien ubicado, el desayuno era muy bueno, había una señora que hacía unas tortillas excelentes para desayunar pero honestamente después de lo sucedido no volvería. Creo que al menos la noche que tuvimos que salir corriendo de la habitación no la tenían que haber cobrado y que el director o el responsable del hotel tendría que haber dado la cara. De todo ello me quedo con una anécdota para contar, una lección de que un hotel con cinco estrellas no tiene que ser el mejor ni mucho menos y desde luego un diez para esas mujeres y hombres que limpian, en ocasiones infravalorados y cuya labor es vital. Espero que fuera algo excepcional y nadie tenga que pasar de nuevo por lo sucedido.
Comfortable modern rooms (lots of sockets). Good WIFI. Very good staff, good service, good choice of food and drinks. Nice idea of having separate fine dining style restaurants (at no additional cost if you have half board) in addition to main buffet style one. There is one thing that prevents me from giving it 5 stars it otherwise deserves - entertainment (8pm to 11pm) and animation during the day. In both cases a very loud music is being played which can be heard all over the inner territory. So this hotel is not for you if you like some peaceful and quiet relaxation., if you just want to listen to water, wind, trees and birds or if you like to go to beg early and rise early.
This hotel is well earned for the five stars it has. Super clean and very modern. The staff is more than helpful and very nice and polite. Most of them speak multiple languages such as English, German and Spanish of course. The rooms are spacious with a firm queen size bed and a couch that can be fold out to a double bed. The bathroom has more than enough space with shower, double sink and a toilet. If you need to go to the bathroom in the night there are small lights near the floor that will turn on when you move and also in the bathroom.There are three pools and one for the small ones in different areas of the property. The pools are only 110 cm (3,6 ft) deep and it's not allowed to dive into them. There is a quite large park area where you can sit and relax or just walk around in on a sunny day. There is also a small gym, spa, hairdresser and more. If you will, you can eat in one of three restaurants in the hotel. Notice that long trousers and shirt is acquired for men. The ocean and beach is just around the corner and you can enjoy some nice waves here.This hotel seems to be a very popular choice for elderly people and families with small children.I can really recommend this hotel.
Inolvidable estancia. Casi no se puede pedir más. Le quitaría una estrella por no tener accesible la salida a la playa. Vi personas, huéspedes, los más vulnerables, tener que empujar la silla de ruedas, salir del Riu, rodearlo para acceder a donde tendría que haber una simple rampa y luego volver por el mismo camino hasta la entrada principal. Este tipo de negligencias no le cuadran a un hotel Riu. Por lo demás, un paraíso. La excelente comida que les caracteriza y un personal de primera. Gracias.
Estuve hace unos años y me encantó, pero después de la reforma todavía está mejor.El personal, como siempre, en la mayoría de los Riu en los que he estado, amable, profesional, un 10.La instalaciones me han gustado, dispone de un spa gratuito donde puedes encontrar un jacuzzi y una sauna. También dispone de un gimnasio y acceso directo a la playa. La amplia zona de jardines, excelentemente cuidada. Y el espectáculo nocturno muy animado.La habitacion impresionante, aunque tengo que decir que estuve en la que tiene piscina privada y eso para mi es todo un lujo porque me encanta.Una estancia inolvidable.
Hotel emblematico e historico en Maspalomas. Situado a pie de playa y en un entorno unico. Reformado por entero hace un para de años, ahora goza de una decoracion y un confort, que unido a su esplendido palmeral, hace que realmente te encuentres en un Oasis de verdad. Muy buen buffet de desayunos. El unico pero es el parking, ya que aunque pone que hay parking y no es necesario reservar, no es cierto. El parking es minimo y no te dan la opcion a reservar por lo que te tienes que buscar la vida fuera del hotel y aparcar en esa zona es literalmente imposible. Tienes que ir a parking de pago relativamente lejos del hotel, o ir a aparcar posiblemente a bastante distancia del hotel. Una pena, pero realmente no hay sitio para mas, pero que lo adviertan.
Gran hotel con tres piscinas de 1.10,siempre hay hamacas libres, limpieza perfecta.Buffet increíble, muy variado y de gran calidad.Habitación amplias, limpias y con terraza ( yo le pondría luz a las terrazas)Trabajadores muy buenos y amables, están para todo con una sonrisa en la cara.Parking pequeño.Las actividades para niños escasa y bastante mala.Las actuaciones nocturnas bastante malas, se puede mejorar muchísimo.Las actividades durante el día escasas y malas.Resumen: grandes instalaciones pero muy básicas las actividades/espectáculos
El hotel es muy bonito y las instalaciones son fantásticas,el personal de 10 la comida igual, ahora si tienes niños aquí los miran mal, es un hotel para octogenarios, la animación está pensada para la tercera edad o cuarta edad.Si vas a venir con niños... es mejor el Riu Gran Canaria que es donde vamos ahora que hemos pedido que nos cambien allí.
Pesimo, un hotel con la categoría que se le supone y con el precio que tiene que tenga solo 20 plazas de aparcamiento para todo el hotel y las cuales no se saben como las dan ya que en la entrada hay plazas en las que se supone que hay sitio para minusválidos y sitio para coches eléctricos y en los cuales ni aparcan coches de minusválidos ni coches eléctricos,total una pena porque las habitaciones están bien y el trato ha sido bueno
Inmejorable: Buffett enorme, variado y de calidad, cocinado la mayor parte en vivo, habitaciones bonitas, espaciosas, comodísimas, gran baño con todo lo necesario, limpieza impecable,personal rozando la perfección, instalaciones que invitan a descansar y a perderse,tres piscinas para disfrutar con servicio de comida y bebidas directamente en las hamacas, salida directa a la playa y zona de restaurantes y tiendas de playa, sólo le falta salida al faro y parada de taxis/bus
No hay aparcamiento, el hotel dispone de 20 plazas que asignan a quien ellos quieren, prueba de ello es ver vehículos aparcados en zona de minusválidos y no tienen están identificados como tal durante toda la estancia que he tenido, preguntas en recepción nunca tienen disponible plazas, si llego a saber esto, tengo claro que no lo contrato porque por este precio hay hoteles en la zona que sí disponen de aparcamiento para sus clientes.Tras la contestación del hotel en la que dicen que cuando llega un vehículo con acreditación no ocupan esas plazas.....entonces si cuando llegue las plazas estaban libres...porqué motivo no me asignaron una de esas plazas?
Todo perfecto.Yo soy una maniática de la limpieza y todo lo vi muy limpio, oliendo a productos de limpieza, las sábanas frescas, el baño impecable sin ninguna huella de paño mal pasado, etcétera.La comida es bastante completa. En los desayunos tienes de todo: croissants frescos, donuts, huevos revueltos, salchichas, zumos RECIÉN EXPRIMIDOS...En las cenas suelen ofrecer bastante carne e incluso sushi, pasta, pizza, verduras... todo muy bueno, de calidad.Realmente todo está a la altura con lo que pagas. Si pagas dineral por este hotel, vale mucho la pena. Todo es exquisito y de calidad, no como otros hoteles que te tratan como si fueses un animal de granja.
Hotel totalmente renovado y re inaugurado este año con resultados espectaculares!Nada que ver con el anterior hotel que conocí en 2017!Magnifico hall y recepción. Nueva configuración de piscinas(3 y 1 para niños). Nueva configuración de comedores y bufet, en el exterior lo único que permanece igual es el magnífico palmeral que rodea el hotel!Las habitaciones sencillas, limpias y con camas enormes!La comida, si anteriormente era buena, ahora es magnífica tanto en el bufet como en los dos restaurantes temáticos, uno de comida avanzada y otro de comida española. Los dos son intercambiables, en la cena, por la del bufet, cualquier día que apetezca(ojo, hay que reservar el día anterior)A mí personalmente me gustó más el de comida española...una delicia!El personal, otro10! Amables, serviciales sin empalagar. Siempre con una sonrisa en la boca, desde los empleados de recepción hasta las señoras de la limpieza!Ah y salida directa a la playa!!!En fin, un hotel moderno bonito y eficiente que, creo, no dejará a nadie indiferente!
Es un hotel reformado, las habitaciones son nuevas, el personal en general muy atento y amable , el Buffet con muy buena calidad y variedad , el material de la reforma alrededor de las piscinas ha sido una fallo pq resvala muchísimo y para adultos y niños resulta peligroso, hubo más de una caida, tuvimos varios inconvenientes que finalmente nos resolvieron, uno de ellos fue q nos mandaran a un segundo piso sin ascensor con un carrito de bebe , un fallo garrafal y que después de más de 1 mes de haber llamado para pedir porfavor que nos confirmaran habitaciones contiguas y con cama de matrimonio ( y nos dijeran que no había problema y quedaba anotado) llegáramos y fueran habitaciones en distintos pisos y encima sin ascensor para el bebé y sin cama de matrimonio. La entrada la verdad es q fue un desastrePero luego el Hotel merece la pena , tienen que tener un poco más de cuidado y de detalle
A pesar de estar recientemente reformado los accesos para personas con movilidad reducida son deficientes. la nueva puerta al paseo no tiene rampa sino dos escalones para los que necesitamos scooter u otro modo de ayuda para caminar. además el acceso por el centro urbano consta de una acera muy estrecha y con una palmera en medio de la acera que obstaculiza el paso. Solamente se puede salir y entrar por recepción y caminando por carretera hasta el paseo marítimo y una vez allí encontraremos con una rampa de pendiente pronunciada al querer avanzar hacia la zona comercial y de establecimientos de hostelería. Nefasta planificacióny organización para discapacitados y tercera edad. En mi caso me dejaron la salida de servicio tras la protesta ya que me encontraba sin poder abandonar el hotel por las dificultades mencionadas.
Our room with a private pool was amazing. The hotel staff were fabulous and welcoming.We had half board so breakfast was included. Lots of choice, and prosecco! We ate at the buffet dinner twice, once it was fine, the second time not so much, plus it was far more expensive than any of the local restaurants. But this is the only negative.There was entertainment every night which was fun. The pools and bars /restaurants were extremely clean.Would definitely recommend this hotel.
Currently loving our stay at this fabulous hotel. Location..Superb, the variety of food both breakfast and evening meal is excellent, the cleanliness of the whole hotel is second to none. What makes this hotel so special are the staff, always smiling and helpful..... Keep up the great work! Would highly recommend (especially the swim-up rooms)
Wonder place and amazing staff. Customer service is still alive and well. Enjoyed so much I stayed an extra day. Had a private pool and enjoyed it. AC in room fantastic but the rain shower was the best. Beds comfy and whole room was fantastic.Breakfast was fantastic with everything you could imagine.Coffee is brought to your table but juices and champagne are in cafeteria for your selection.Very limited parking so I recommend taking a taxi or you might have to park outside the hotel area for a fee.Dinner included in my rate was okay. Had one in the Spanish restaurant that was good and the buffet dinner had many selectionsto choose from but my best meal was at the churrasco restaurant on the strip. So many different restaurants to be found there so it just depends on what you want.
Firstly I want to just day a huge thank you to the team and staff at the hotel ! I left some very expensive retainers for my newly straightened teeth in the bathroom of the room I was staying in and realised on my way to the airport ... I was running late and had to go through security etc ... I called the hotel and they very quickly found my lost items and offered to put them in a taxi and get them to the airport for me to collect but I was literally boarding at this point ! They sent them via post and I was so relieved ! Most hotels wouldn’t do this for a customer and I was so scared I wouldn’t get them back BUT I DID! So thank you all so much ! As for the stay... amazing amazing !
Beautiful hotel. Fabulously modern rooms with an amazing bathroom, great shower, very comfortable beds. Great quality white sheets and towels. Customer service is excellent. Everyone employed here is very in tune to customer care. Nothing is too much trouble. Excellent quality food with all dietary tastes catered for. Spotlessly cleaned environment. Great location with private beach access. Night entertainment is very good. Kids club for young children. Arrived here on Thursday 11th July 2019 here until 25th. Very pleased with our choice of hotel.
Excellent refurb that was carried out last year. Wonderful landscaped gardens with a lovely array of palm trees with colourful parrots flying amongst them.Room great; very good varied buffet menu in main restaurant. Lovely al fresco dining and bar.Staff exceedingly friendly and helpful.Great place for a relaxing holiday.
Been to this hotel 8 times before the refurbishment and although it is very nice it has lost its soul. the staff are very nice and helpful it lacks the personal touch now.The food in the evening is of poor quality and never hot enough . Lunch time offer also poor, bring back the pool bar!!!
An unpleasant situation has happened to us, this morning at the swimming pool the gentleman looking after the towels, very acwkardly wanted to remove the floating devicefrom the waist the10-year-oldthe boylifted it from the body of the boywithout our consent and without even addressing the child, they both speak Spanish. I Witness this act with my own eyes, and when I complaint the reception with the hotel manager SR Raul, he told us that he was investigating it, and then he just called me to tell us that it was not true and that he would not do anything about it. Besides this , the hotel managementdecide overnight not to allow within the pool the ball game or the floating mattress arguing that this was forbidden , whilst actually this was allowed for the past 3 days since we arrived and we were even given from the pool staff one of them that had been forgotten, Again no consistency in the way they keep on with managing rules ortrained their staff, and having three pool it could be perfectly reasonableto keep one for the Kids to play and allowed them their floating mattress, or soft ball game , which was very much the case any how up until today and is the case in the third pool , The gentleman director does not seem aware of this and his only work his rules,and orderand it transpires that he has no clue of what truly happen around the hotel from an operation point of viewas he seemspend his time within his office, I will not even spread along the aggressive, unfriendly customer service and inutility ofthe conversation we had with him ( unless for the fact that he gently accepted to leave his officetalk about the situation ), let alone the lack of training of the incurred staff as basically we were implied to tell counter truth ,but just bear in mind that besides arguingwith his guests,making them feel unsecured, and totally lacking of customer service practice, the management of the hotelis in complete denial of the factual truth andwill offer no apology or any resolutive explanation . It is a real shame , certainly thehotel strives for different value, but they are not applied locallyI have stayed several times but next time I doubt I will return. Not really a family friendly hotel
The rooms are superb the breakfast great. Don't book full board as their are some cracking restuarants locally.Staff very goog and pool areas superb.The only fault with this hotel is the bar area. It is like sitting in an airport.
Good personellVery friendlyRooms are beautiful air-condition and very cleanBreakfast all you can dreamNicest hotel experience ever
Nice amenities, very modern and clean - excellent food variety and especially quality (never had such an high quality food as an included-hotel-meal) - very helpful an nice staff!Basically everything was excellent except my (beachfront-) room had some weird smell (slightly unpleasant) but it was not too bad so it was ok :)
We have visited this hotel 5 timesThe hotel is clean with nice roomsThe grounds are fantasticLocation is right on beachGood WiFiExcellent staff
Second time here this year.Wonderful food. Friendly staff.Clean and comfortable room's and nice pools.A great range of drinks and a 24/7 drinks bar, including a self service for beer and soft drinks after 2amFree bottled water. Everything included.One of top 5 hotels in the world.
Just stayed 1week, sadly the weather was disappointing, but the hotel was so lovely.Great staff (credit to the manager) we were made to feel so welcome, the staff are just excellent. Loved the pool guys. All the food was of excellent quality, and dining room laid out so your table was comfortable no traffic behind you, or in front of you. I will certainly look for RUI hotels as preference on my future hols, but Canary Islands are bit risky weather wise in February for me.
Not a place I would go again , old grumpy couples not friendly and quite racist.The waiter served everyone water except myself and realised I was not served any water despite sitting on a table too for evening meal.If you want an old fashioned hard rusty room and mattress then the place to be!Beware says 4/5 stars but looks and feels more like 3 Star!
The staff were very friendly and helpful. The food was really good and so many options also. The nightly entertainment was good and the facilities including the pool, hot tub and sporting facilities including a pool table and table tennis etc. I love the outdoor garden with all the palm trees and birds singing. Also, there's a beach at the exit so you can walk to the beach in five minutes or less.In addition to the buffet style restaurants, there is also a fine dining restaurant where you can reserve a table 24 hours in advance. Throughout the day there are activities provided not only for adults but for children also.
Brilliant hotel. First holiday with our 15 month old. Staff were fantastic with him in all areas of the hotel especially dining rooms. We recieved a room upgrade on arrival which gave us the space for him to run around as well. Been before as a couple and loved it and now as a family even more so. Food and drink is varied and to a high standard and available nearly all day.
Service 5*Incredible park with pool on the territory of hotel. The hotel is located in the best city on Gran Canaria. There are a lot of shops, restaurants, bars. Also u can enjoy of walking along the coast of Atlantic OceanOne important comment should be mentioned: guests of the hotel in the age between 50-100.
Excellent hotel! Loved my stay. Best location for Maspalomas Beach. Staff was fantastic, friendly and most professional. Highly recommended.
Spotlessly clean, large very comfortable rooms furnished to a high standard. Very helpful and polite staff
Refurbished really well. Thoroughly enjoyed our stay. Comfortable, clean, spacious, food great. Grounds beautifully done. Plenty of seating.
Staff were exceptionally friendly, particularly in the restaurant.Food was high quality and lots of choice. Room was exactly as described with the added benefit of complementary fruit, water, wine and bathrobes. Would definitely visit again.
This is a fantastic hotel. Just spent 10 days with my wife.Everything was spot on , spacious,clean, food excellent.Close to beech and shops.Entertainment was good and available each night. Recommend this hotel
Wonderfulplace but did book to stay here luckywe got to experiencethis hotel throughdelayedflight love it but expensiveto eat and drink here
Fantastic place, close to the action. Smoking is allowed in Spain, not just the Riu.
Winter sunshine holiday
A special place without a doubt....one of the best hotels you will ever stay in.....or even just visit
One of the best hotels we have stayed in.This is genuinely a 5 star hotel and service.Great food, service, rooms and cleanliness.Pool areas well maintained, with plenty of room never feeling busy
excellent hotel.good food, entertainment, three pools plenty of sunbeds to go around close to the beach but still chilled and relaxing in a friendly atmosphere
2nd stay at this hotel, brilliant location, great accommodation, friendly staff, can't wait to go back again !
Very nice staff everyone pleasantamazing grounds and gardens
Excellent hotel, modern, clean, very friendly staff, next to a sandy beach.
An amazing hotel. Excellent staff food and ambience.
The best hotel to stay in 💕 caters for everyone. Has kiddies club, 3 swimming pools, outdoor gardens, buffet breakfast and access to the beach 🏖
The hotel is brilliant, the service and staff are excellent. The only concern I had was the comfort of the bed 🛏 I had. The food was plentiful and varied and catered for everyone's taste and diet.
Hotel nice and clean. Buffet choice excellent BUT hot food usually tepid and frequently chewy. Am not inclined to go back.
Superb hotel, lovely staff, will be visiting again
GREAT place food really good
Fully renovated hotel! Really a great place to enjoy holidays!
Very clean, well kept hotel. Fantastic food and well run operation. The style is a little dated but really lovely pool, gardens and right on the beach!
A beautiful hotel if slightly dated. Shining and sparkling mirrors, spotlessly clean. Excellent quality of food and choices.
all inclusive here is great, there are drinks and prosecco everywhere. the personnel is kind, rooms big and nicely decorated. the beach is just around the corner.
We'll maintained hotel with friendly and hospitable staff. Beautiful grounds. Excellent food. Clientelle generally older. We loved it.
Aging in dignity though comfort, food and service remain excellent. Not for the budget traveller though. Great garden, located close to the beach.
Unique hotel with charm and history. Services 5*, kitchen 5*, place 5*.
Visited with our 3 month old baby and we all loved it. Great all inclusive
Very hectic at meal times, one main restaurant, one small reservations only and one closed. Alcoholic cocktails made from powder and marginally alcoholic
The staff were excellent, but for me that is the only good thing about this place. There was no atmosphere, the hotel doesn't really cater for the English/British guests. This hotel is ok if you are over 60!
Lovely hotel. Especially the extensive beautiful grounds to sunbathe in
Very comfortable.Friendly staff.Fabulous experience
Exelent
Just returned after a week here, room with sea view was lovely, very clean. Location great, food was very good, and helpful staff, would definitely stay again.
Lovely hotel, very friendly staff, hotel could do with new flooring and some ceiling's could do with painting. Also if you have a policy stating all gentlemen to wear sleeved shirts and long trousers, at least back this up, on my stay here several men turned up wearing shorts, vest tops and baseball caps.
Park
Average for a 4 star rated hotel. Food plentiful but a tad bland in many respects. Good service. Always clean.
Fantastic place to stay at
Wow.... what a beautiful Hotel .. fabulous rooms and food..
Fantastic location. Excellent food.
Very nice layout and the staff where very friendly, was very efficient and had a pleasant stay
fantastic holiday fantastic hotel and service will be hard to beat
Staff excellent. Close to beach and shopping area
Food leaves little to be desired to
Very clean and good facilities
Rooms are good and clean, but there is an overwhelming lack of plugs. Meals and dinners are more on the variety than on the quality side. Very good service with very friendly staff. Very good location, with direct access to the beach.
Stunning friendly atmosphere
Perfect
Top class, food superb, room very comfortable.
Very nice hotel with even better food.
Exclusive
Mi familia y yo les agradecemos el fabuloso trato que nos habéis dado... La profesionalidad de todos ustedes... La seguridad, las instalaciones, la limpieza y el enorme bufet para todos los placeres culinarios... Les vamos a echar de menos....
El servicio que prestan, la comida que ofrecen en el desayuno y la cena, sin olvidarnos de la piscina privada en la misma terraza y esos detalles bien cuidados ¡¡Maravilloso!!
Decepcionante es el resumen de mi estancia. La habitación y la limpieza excelente, la atención del personal bastante limitada, muy educados pero poco funcionales. La comida muy normal. No repito ni recomiendo este hotel.
El único fallo a destacar es que no dispone de aparcamiento para todos los huéspedes.
Genial, instalaciones y sobre todo el trato. Siempre con una sonrisa, super amables. Genial en limpieza y en prevenciòn al covid. Me ha encantado la estancia! Comida muy rica, y acceso a la playa super cerca! Todo muy bien! Repetiría! ⭐⭐⭐⭐⭐
Hola...siempre escribo a la vuelta pero todavía estoy en el hotel y tengo que decir que todo es fantastico ..no voy a decir nombres pero todos muy atentos .las habitaciones con piscina una gozada.Animo a todo el mundo que venga y no tengan miedo al covi ya que todo está muy bien controlado.un saludo
Este hotel es muy acogedor, su personal hace que te sientas como en casa. Su hubicacion es perfecta y hace honor a su nombre al sentirte dentro de un oasis
Volveremos.
Increíble hotel y aún más Increíble sus alrededores con la maravillosa Playa de Maspalomas y sus dunas. Sin palabras
Ubicación espectacular, un personal super amable y pendiente. Desayuno de buffet fantástico.
Lugar idóneo para desconectar y verdaderamente pasar unas buenas vacaciones.
Siempre estoy encantada .con el.hotel , lo único que falta y siempre lo digo es el bide.Por los demás como siempre .Perfecto
Fantástico hotel. Recién reformado al detalle. Limpieza excelente. Salida directa a la espectacular playa de Maspalomas. Calidad de la comida muy buena y gran variedad. Todo el staff muy amable. Protocolo COVID cumplido a rajatabla, gran seguridad. Sin duda repetiremos.
Tanto desayuno como cena de 5 estrellas. Maravilloso todo.
Lo malo: el parking extremadamente pequeño es un problema, y puede ser muy dificil aparcar en las cercanias segun la hora y el dia.
El buffet de lo mejor mucha variedad, la habitacion con piscina expectacular, y las demás piscinas muy tranquilas y con muy buena atención. Lo único q solo son de 110m. Volveremos 👌🏻
Buen hotel nos encanto, para repetir!
Un hotel de cinco estrellas pero sin servicio de 5 estrellas. Puede que motivado ahora por la enfermedad covid 19. Buffet bueno.
Fantástico hotel de la cadena Riu en Maspalomas. Recientemente renovado. Trato y ambiente exquisito, al igual que sus restaurantes. Nada que objetar.
Totalmente reformado, es ideal para pasar unas vacaciones.
Limpio y buen trato
Hotel en primera líneade playa. Sorprende su extenso jardíncon palmeras. Buen servicio y trato cordiales
Habitaciones limpias y trato bien, menos la comida y sobretodo el desayuno malísimo
No se puede pedir más a un hotel ni a sus empleados, todo de lujo. El único problema es el aparcamiento, es complicadísimo!!!
El servicio es excelente
Las instalaciones y el personal, de lo mejor que hemos visto hasta ahora. El complejo está recién renovado y se nota. La comida buenísima y una variedad increible.
El hotel cumple de más todas las expectativas y todo el personal es lo mejor de lo mejor, encantada con la estancia!
Espectacular. Atención instalaciones y personal gracias.
Impresionante!!! El mejor hotel al q hemos ido
Un hotel muy bonito con un jardín espectacular, un servicio muy bueno por parte de sus operarios, un buen recuerdo me llevo de mi visita.
Maravilloso servicio y atención en general de todo el personal. Muy buena cocina.
Gran hotel, buenas habitaciones, estupendos jardines y palmeral. Personal muy atento
Muy buen hotel, caso todo perfecto
Hotel muy tranquilo, con una gran zona verde en la que se puede encontrar un montón de zonas de ocio. Sin duda lo mejor el gran trato por parte de todo los empleados del hotel, la comida es rica y variada y por poner algún pero la falta de enchufes en la habitación para cargar los móviles.
Volveré sin duda
Nunca se definió tan acetadamente un rincón de paz, como este Oasis. Excelente calidad y servicios en los buffets
Un remanso de paz en el sur de gran canaria.imposible decir algo negativo de este hotel, decoraciÓn, comida,limpieza,trato todo un diez.
Muy buen desayuno. Salida directa a la playa. Personal muy amable. Buenas piscinas. Instalaciones nuevas y agradables. Ideal para descansar y disfrutar. Muy cerca hay zonas de bares y restaurantes, y de compras. Los autobuses paran muy cerca
El único pero el aparcamiento.
Sitio ideal para unas vacaciones
Buena situación, en la misma playa....
Muy buena ubicación, servicio excelente y un jardín ( palmeral ) espectacular. Bien llamado ' OASIS '.
Excelente!
Fantástico hotel renovado durante el 2018. Salida directa a la playa. Buena situación.Personal muy amable. Relación calidad precio muy buena.
Recomendable 100%
El hotel es muy bonito, está muy bien situado, el personal es muy amable... Solo tengo una pequeña pega, much a gente mayor, fuimos en pareja y la verdad no iría a este hotel con los niños
Los jardines son maravillosos, aunque creo que se debería preservar el entorno original
Magnifico hotel reformado de verdad, servicios en general que cumplen las expectativas, instalaciones limpias y muy bien mantenidas, personal atento y profesional y una gastronomía sorprendente por su variedad, calidad y atención de su personal. Sin duda volveremos
Gran hotel para descansar, con habitaciones muy completas y un servicio exquisito. Gran Buffet de desayuno, varias piscinas muy completas y a pie de la playa de Maspalomas. Muy recomendado para ir en familia, especialmente si son peques.
Un lugar para descansar y disfrutar de la magnífica ubicación del hotel u la profesionalidad del personal. Un 10 rotundo
Amplio, limpio, bonito, con muchas zonas verdes, varias piscinas, gimnasio, animación, restaurantes.... Realmente bueno! El bufé es genial, gran variedad de comida y muy rica, el personal es muy atento y amable, las habitaciones son amplias, cómodas y bonitas, y la situación es privilegiada. Muy satisfecho!
Hemos pasado dos semanas extraordinarias. Hotel estupendo, cómodo. Un jardín maravilloso. Muy buen Buffet libre y una amabilidad y cordialidad por parte del personal que te hace sentir como en casa
Después de la reforma está mucho mejor, las habitaciones, nuevas piscinas, un escenario fantástico y lo mejor es la ubicación a pie de la playa de maspalomas y su mítico faro.
Una habitación con piscina individual, lo mejor de lo mejor.
Todo perfecto. Limpio,tranquilo, la comida muy bien, el personal amable... todo genial.
Buena calidad y buen servicio, muy cerca de la playa. La única pega es que no tenga aparcamiento de clientes, salvo para unos pocos.
Muy bonito como un oasis lleno de sus palmeritas.
Acabamos de regresar de las vacaciones en este maravilloso hotel, muy recomendado, habitacion perfecta, buffet impresionante, servicio muy atento y rodeado de un bonito palmeral que parece que estás en un resort del Caribe, animación buena para adultos, para niños muy escasa. Repetiremos.
Desde el hotel se puede acceder a la playa .
Privacidad en sus piscinas individuales
Marabilloso todo y el serbicio fenomenal .
Estuve en el Oasis hace 40 años.Esta fenomenal!
Preciosa hotel, cómodo,limpio, maravilloso jardín, muy cuidado,varias piscinas en distintos lugares. Buffet excelente y trato y amabilidad del personal de 10.
Excelente hotel, buffet de desayuno impresionante y una muy buena atención. Habitaciones amplias y confortables, recom2ndado 100%.
No lo conocía, y me ha gustado.mucho sobretodo el personal siempre dispuesto y amable
Para mi uno de los mejores hoteles. El RIU nunca defrauda😜
Me atendieron de locos
starExcellent
rate_reviewExcellent beach hotel. Fantastic service. Great location. Beautiful beach.
placeLocated near shopping areas and the beach.
Plaza de las Palmera, 2, Near Maspalomas Lighthouse, Maspalomas, Gran Canaria 35106, Spain
Situato in un'oasi tropicale di circa 6,5 ettari, questo hotel di prima classe vanta una posizione incantevole, a soli 100 metri dalla spiaggia, raggiungibile anche attraverso il bel giardino privato. Svariate possibilità di shopping, nonché i mezzi pubblici si trovano nelle immediate vicinanze (50 metri). A 5 chilometri si trova Playa del Inglés, mentre la capitale Las Palmas dista 37 chilometri.Completamente climatizzato, questo hotel, in parte ristrutturato nel 1998, dispone in totale di 332 camere doppie dislocate su 5 piani. Tra i servizi e le strutture di prima classe figurano una reception aperta 24 ore su 24, 4 ascensori, un esclusivo centro commerciale, un bar-lounge, un'area per proiezioni TV e video, un terminale per l'accesso ad Internet, un ristorante con reparto non fumatori, un ristorante à la carte e un ristorante presso il quale gustare squisiti spuntini e un ottimo pranzo. Gli ospiti possono usufruire anche di servizio in camera e servizio lavanderia. I bambini possono divertirsi nel miniclub (6 giorni a settimana, per bambini dai 4 agli 12 anni) e nel parco giochi.Le camere uniscono il comfort all'eleganza e dispongono di impianto di climatizzazione, bagno/WC con doccia, asciugacapelli, telefono con linea diretta, TV via satellite e via cavo con ricezione di canali musicali, minibar, frigorifero, cassetta di sicurezza e balcone o terrazza.
