Muito calmo e relaxante. Hotel de qualidade superior com excelente equipe, especialmente Lynn na recepção. Localização não pode ser melhor. Se você procura descansar mental e fisicamente, este é o lugar certo. A comida é incrível. A energia calma é incrível. Melhorias: 1. Ginásio precisa de algum trabalho. Algumas máquinas não estavam funcionando e não havia água. 2. A piscina é ótima, mas a estrutura que sustenta o enorme telhado de bolhas é velha e enferrujada. Parece assustador, pode quebrar. 3. O Spa não era incrível e os preços eram excessivos 4. Jardins externos e áreas próximas parecem bastante feios. Não tenho certeza se é a temporada, mas tenho certeza que pode ser melhorado. Com tudo isso, eu recomendo este hotel.
starstarstarstar Thomas Anderson
Muy tranquilo y relajante. Hotel de primera calidad con excelente personal, especialmente Lynn en la recepción. La ubicación no puede ser mejor. Si buscas descansar mental y físicamente, este es el lugar indicado. La comida es increíble. La energía tranquila es increíble. Mejoras: 1. El gimnasio necesita algo de trabajo. Algunas máquinas no funcionaban y no había agua. 2. La piscina es excelente, pero la estructura que sostiene el enorme techo de burbujas está vieja y oxidada. Da miedo que se pueda romper. 3. El spa no era increíble y los precios eran excesivos. 4. Los jardines exteriores y las áreas cercanas se ven bastante feos. No estoy seguro si es la temporada, pero estoy seguro de que se puede mejorar. Con todo esto, recomiendo encarecidamente este hotel.
starstarstarstar Thomas Anderson
Very calm and relaxing. Top quality hotel with great staff, specially Lynn at the reception. Location cannot be better. If you are looking to mentally and physically rest, this is the right place. The food is incredible.The calm energy is amazing. Improvements: 1. Gym needs some work. Some machines were not working and there was no water. 2. Pool is great, but the structure that holds the huge bubble roof is old and rusty. Looks scary it can break. 3. The Spa was not incredible and the prices were excessive 4. Outside gardens and nearby areas look quite ugly. Not sure if it is the season, but I'm sure it can be improved. With all of this, I highly recommend this hotel.
starstarstarstar Thomas Anderson
Eu já havia visitado o hotel e tive uma ótima experiência há cerca de dois anos. Portanto, não tive problemas em reservar este hotel novamente. Desta vez a experiência não foi nada como a última estadia. O horário de check-in é às 16h. Chegamos por volta das 13h30 esperando conseguir nosso quarto mais cedo. Não, o quarto ainda não estava disponível e não havia sido limpo. Saímos e voltamos para o hotel às 15h. Novamente, o quarto não foi limpo e não está disponível. Enquanto eu estava no lobby, vários outros hóspedes estavam experimentando a mesma coisa - não, os quartos não estão disponíveis até as 16h. Algumas pessoas estavam esperando no saguão por várias horas. Havia um grupo irritado neste momento. A mulher da recepção foi rude cada vez que eu perguntei se o meu quarto estava pronto. Nunca fui tratado como um hóspede que pagava dinheiro, apenas um incômodo para ela. Às 16h, todas as chaves foram entregues a um grupo de pessoas irritadas. Como meu quarto ficava no prédio dos fundos, tivemos que sair do hotel e entrar novamente no hotel pelo prédio dos fundos. Claro, minhas novas chaves não foram programadas para o hotel dos fundos. De volta à recepção, vou interagir com o funcionário rude.No segundo dia em que estive lá, a chave do quarto não funcionava no prédio dos fundos. Aparentemente, foi programado apenas para um dia. Voltar para a recepção novamente para ser tratado por outro funcionário rude.Enquanto estava lá, perguntei se poderia comprar água engarrafada em algum lugar, já que não há nenhuma no quarto. Não, nenhuma garrafa de água no prédio em qualquer lugar.Esta foi uma experiência horrível principalmente por causa da equipe. Rude e em algum lugar eles estavam enraizados na entrega das chaves do quarto às 16h e nem um minuto antes. Claro que poderíamos dizer que nosso quarto estava pronto antes das 16h porque o carrinho de empregada estava no final do corredor.Horrível hotel devido à equipe. Nunca voltando.
star Cindy Nasiadka
Anteriormente había visitado el hotel y tuve una gran experiencia hace unos dos años. Así que no tuve ningún problema en reservar este hotel de nuevo. Esta vez la experiencia no fue nada como la última estancia. La hora de entrada es a las 16:00. Llegamos alrededor de la 1:30 pm con la esperanza de conseguir nuestra habitación temprano. No, la habitación aún no estaba disponible y no se había limpiado. Volvimos a salir y volvimos al hotel a las 3 de la tarde. Una vez más, la habitación no se limpió y no estaba disponible. Mientras estaba parado en el vestíbulo, varios otros huéspedes estaban experimentando lo mismo: no, las habitaciones no están disponibles hasta las 4 p.m. Algunas personas habían estado esperando en el vestíbulo durante varias horas. Había un grupo enojado en este punto. La recepcionista fue grosera cada vez que pregunté si mi habitación estaba lista. Nunca me trataron como un invitado que pagaba dinero, solo como una molestia para ella. A las 4 de la tarde se entregaron todas las llaves a un grupo de personas enfadadas. Como mi habitación estaba ubicada en el edificio trasero, tuvimos que salir del hotel y volver a entrar al hotel por el edificio trasero. Por supuesto, mis nuevas llaves no estaban programadas para el hotel de atrás. De vuelta a la recepción, voy a interactuar con el grosero empleado.El segundo día que estuve allí, la llave de la habitación no funcionaba en el edificio de atrás. Aparentemente solo estaba programado para un día. De vuelta a la recepción nuevamente para ser atendido por otro empleado grosero.Mientras estaba allí, pregunté si podía comprar agua embotellada en algún lugar ya que no hay ninguna en la habitación. No, no hay agua embotellada en el edificio en ningún lado.Esta fue una experiencia horrible principalmente por el personal. Grosero y en algún lugar estaban enraizados en entregar las llaves de la habitación a las 4 pm y no un minuto antes. Por supuesto, nos dimos cuenta de que nuestra habitación había estado lista antes de las 4:00 p. m. porque el carrito de la criada estaba al final del pasillo.Horrible hotel debido al personal. Nunca volver
star Cindy Nasiadka
I had previously visited the hotel and had a great experience about two years ago. So I had no issue booking this hotel again. This time the experience was nothing like the last stay. Check in time is at 4pm. We arrived around 1:30pm hoping to get our room early. No, the room was not available yet and had not been cleaned. We went back out and came back to the hotel at 3pm. Again the room was not cleaned and not available. While I was standing in the lobby several other guests were experiencing the same thing - no the rooms are not available until 4pm. Some people had been waiting in the lobby for several hours. There was an angry group at this point. The front desk woman was rude every time I asked if my room was ready. I was never treated like a guest who paid money, just a nuisance to her. At 4pm all the keys were handed out to a bunch of angry people. Since my room was located in the back building, we had to exit the hotel and re-enter the hotel at the back building. Of course, my new keys were not programmed for the back hotel. Back to the front desk I go to interact with the rude clerk.
Second day I was there, the room key would not work at the back building. Apparently it was only programmed for one day. Back to the front desk again to be handled by another rude employee.
While there I asked if I could purchase bottled water somewhere since there is none in the room. Nope, no bottle water in the building anywhere.
This was a horrible experience mainly because of the staff. Rude and somewhere they were rooted on handing out the room keys at 4pm and not a minute earlier. Of course we could tell our room had been ready prior to 4pm because the maid cart was down at the end of the hall.
Horrible hotel due to staff. Never going back.
star Cindy Nasiadka
As comodidades eram lindas e o serviço impecável. A única razão pela qual não havia cinco estrelas é porque, devido a COVID, não experimentamos todas as comodidades de serviço. Isso é totalmente compreensível e acho que a equipe fez um trabalho incrível, apesar das restrições. Espero voltar quando as instalações estiverem totalmente operacionais e tenho certeza de que será ainda mais agradável.
starstarstarstar Sametta Parker
Serviço terrível pessoal desorganizado sem cortesia, como se estivessem fazendo um favor. O horário de check-out é meio-dia, mas às 23h temos quartos disponíveis, mas não limpos, pois temos poucos funcionários devido ao COVID. Que tipo de propriedade terrível tem esse serviço. COVID é uma desculpa, pois ninguém está cobrando menos de nós por um serviço terrível devido à pandemia.
star Anila Khetarpal
Impressionante em uma escala comparada àqueles que amam um charme do velho mundo com paredes que ecoam história e decadência fornecidas com o equivalente suave de uma equipe disponível e cortês. Altamente recomendado para todos os viajantes, incluindo casais! Caminhe pela propriedade. A vida neste hotel fala com você.
starstarstarstarstar Elan Kandel
Hospedado aqui para 2 noites, para a primeira etapa de nossa viagem NM. Honestamente, apenas decepcionado com o preço e as taxas. Eu estava esperando talvez demais pelo que foi pago e anunciado. Acho que conseguimos uma estadia melhor na propriedade adjacente, onde terminamos nossa viagem NM com uma estadia. Não tenho certeza se ficaríamos aqui novamente. Não foi horrível, apenas não atendeu às nossas expectativas. Obrigado!!
starstarstar J.
Nós apreciamos a nossa estadia por uma noite. O quarto era muito limpo e cheirava fresco. Gostamos muito da suíte e do ambiente de uma lareira aconchegante. Sorida, que foi designada para os 400/500 números de quarto, foi atenciosa e demonstrou um verdadeiro serviço ao cliente. Apreciamos seu conhecimento do hotel e arredores. A comida era boa, feita prontamente, e o serviço foi muito bom. No geral, ficaríamos aqui novamente.
starstarstarstarstar Lydia Montes de Oca
Impresionante en una escala comparada con aquellos que aman el encanto del viejo mundo con paredes que hacen eco de la historia y la decadencia provistas de la suavidad equivalente a un personal disponible y cortés. ¡Muy recomendable para todos los viajeros, incluidas las parejas! Camine por la propiedad. La vida de este hotel te habla.
starstarstarstarstar Elan Kandel
Terrible servicio personal desorganizado sin cortesía como si te estuvieran haciendo un favor. La hora de salida es al mediodía, pero a las 11 pm de la noche tenemos habitaciones disponibles pero no limpias ya que tenemos poco personal debido a COVID. Qué tipo de propiedad terrible tiene ese servicio. COVID es una excusa ya que nadie nos está cobrando menos por un servicio terrible debido a la pandemia.
star Anila Khetarpal
Las comodidades eran hermosas y el servicio impecable. La única razón por la que no había cinco estrellas es porque, debido a COVID, no experimentamos comodidades de servicio COMPLETAS. Eso es totalmente comprensible y creo que el personal hizo un trabajo increíble a pesar de las restricciones. Espero volver cuando la instalación esté en pleno funcionamiento y estoy seguro de que será aún más agradable.
starstarstarstar Sametta Parker
Me alojé aquí por 2 noches, durante la primera etapa de nuestro viaje a Nuevo México. Honestamente, simplemente decepcionado por el precio y las tarifas. Quizás esperaba demasiado por lo que se pagó y se anunció. Creo que obtuvimos una mejor estadía en la propiedad adyacente donde terminamos nuestro viaje a Nuevo México con una estadía. No estoy seguro de que nos alojaríamos aquí de nuevo. No fue horrible, simplemente no cumplió con nuestras expectativas. ¡¡Gracias!!
starstarstar J.
Disfrutamos de nuestra estancia por una noche. La habitación estaba muy limpia y olía a fresco. Disfrutamos de la suite y el ambiente de una acogedora chimenea. Sorida, quien fue asignada a los números de habitación 400/500, estuvo atento y demostró un verdadero servicio al cliente. Apreciamos su conocimiento del hotel y sus alrededores. La comida era buena, hecha con prontitud y el servicio también era bueno. En general, nos volveríamos a alojar aquí.
starstarstarstarstar Lydia Montes de Oca
The amenities were beautiful, and the service was impeccable. The only reason there weren't five stars is because, due to COVID, we didn't experience FULL service amenities. That's totally understandable, and I think the staff did an amazing job in spite of the restrictions. I hope to return when the facility is fully operational, and I am sure it will be even more enjoyable.
starstarstarstar Sametta Parker
Terrible service disorganized staff no courtesy as if they are doing you a favor.Check out time is noon but by 11pm at night we have rooms available but not clean as we are short staffed due to COVID.What kind of a terrible property has that service.COVID is an excuse as no one is charging us any less for terribleservice due to the pandemic.
star Anila Khetarpal
Stayed here for 2 nights, for the first leg of our NM trip. Honestly, just disappointed for the price and the fees. I was expecting maybe too much for what was paied and advertised. I think we got a better stay at the adjacent property where we ended our NM trip with a stay. Not sure we would stay here again. Wasn't horrible, just didn't meet our expectations. Thank you!!
starstarstar J.
Impressive on a scale likened to those who love an old world charm with walls that echo history and decadence supplied with equivalent suave of an available and courteous staff. Highly recommend for all travelers including couples! Walk through the property. The life of this hotel speaks to you.
starstarstarstarstar Elan Kandel
We enjoyed our stay for a night. The room was very clean and smelled fresh. We enjoyed the suite and the ambiance of a cozy fireplace. Sorida, who was assigned to the 400/500 room numbers was attentive and demonstrated true customer service. We appreciated her knowledge of the hotel and surroundings. The food was good, made promptly, and service was good too. Overall, we would stay here again.
starstarstarstarstar Lydia Montes de Oca
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