Portuguese
English
Spanish
French
Armenian
ItalianDisponibilidade
star star star star Carretera a Tulum Ruinas KMS, Near Playa Paraiso, Tulum, Riviera Maya & Cozumel Island 77780, Mexico
20 dólares por entrar al museo, un lugar pequeño pero muy bonito, buen lugar para tomar fotos sin embargo no me dejaron tomar fotos con mi cámara digital, me dijeron que solo era posible con el celular y no traía mi celular entonces no pude tomar fotos. Según tomar fotos con tu cámara digital tiene un costo extra que no se menciona en ningún lado. Mala experiencia.
CUIDADO! Esto no es ni cerca de lo que se ve en las fotos o en su propia web. El agua de las habitaciones esta en mal estado. La infraestructura es pesima, es increíble la manipulación que hacen con las fotos para que el lugar parezca mágico. Lamentablemente es todo una estafa, te hacen sacar la habitación sin reembolso para que no tengas escapatoria. En mi caso primero su gerente un tal Erik me dijo que comprendía perfectamente mi desagrado ya que el lugar es inaccesible para una persona con movilidad reducida y esto nunca lo explican. Por otra parte la higiene del lugar es totalmente inapropiada y hasta insalubre. Sinceramente no entiendo como las autoridades de Mexico no lo clausuran. Hay olor a podrido por todos lados. Te venden el lugar como un espacio para relajarte, sin electricidad y a la luz de las velas y te ponen musica electronica a todo volumen. El precio que cobran es extremadamente inapropiado, una estafa. Un hotel de ruta tiene mejores instalaciones. La playa es fea toda contaminada. Tienen todo preparado para que caigas en la trampa y no reembolsarte. Por suerte pude lograr que me reembolsen parte luego de amenazar al gerente que me había mentido diciéndome que me iba a reembolsar para que me vaya. Tuve que empezar a contarles a todos los que ingresaban al hotel la estafa a la que se sometían y Recien ahi me empezaron a ofrecer devolverme el dinero. Pero no todo ya que querían “negociar” Pobre la gente que trabaja ahi. Gracias a que reserve toda la estadia a través de Expedia pude obtener algo de dinero de vuelta pero no sin antes haber pasado una noche horrible. Me fui 3 dias antes porque era insoportable estar ahi. Sinceramente si no quieren que sus vacaciones se vean arruinadas elijan otro lugar.
This is my first review. I am normally not a review-sharing person. But if you want to spend 120 dollars just for ins pics, just go for it. Professional cameras are allowed only if you pay extra 100 dollars. And inside this so called "museum", you can see "works of art" that don't know what they're talking about and "artists" who don't know what they're looking at. They do not show their rules clearly, remember to carefully scan the QR code at the front door and carefully read the rules. Otherwise, if you have questions for this museum or want to get refund, they will tell you that they’ve written everything you need to pay attention to in the website in a small QR code on a small sign near the front door.
I didn’t feel service it’s not good, for me was normal … after that the hotel is very nice but not wow for the price … 1000$ the night on sea view it’s a bit too much… cause of many bad details… restaurants expensive and not wow, sunset experience ultra expensive and not wow, you can find other restaurant propose the same in less expensive …. Don’t think this hotel is unique. For get 5 stars need a better chef in kitchen and need improve room or put in 600$ for sea view…
Everything was just excellent. The facilities, the jungle and beach, the sunset and sunrise, our waiter Gerson took so good care of us. All the staff was amazing. It was clean, beautiful, safe and exotic - just like we hoped🙏
EXCELENTE LUGAR. La mejor experiencia de mi vida. La atención es increíble, la arquitectura simplemente magnifica, la comida inmejorable. Volvería una y mil veces. Gracias por los mejores días de Mi vida!!
El hotel es una estafa encubierta. Te hacen creer que estás viviendo en un ambiente natural y estás en medio de un pozo cloacal de palos ensamblados con tornillos. No se puede ni caminar. Te dan para bañarte una tina donde no entras y es agua salada de mar, con olor a podrido y turbia. El inodoro está dentro del cuarto y no hay puerta. De las peores experiencias de mi vida . No nos reembolsaron el dinero. Estafadores ! Venden un circo de buenas fotos con filtros. Llegas y es una villa abandonanda. Un horror , una estara encubierta todo sucio
La consideró como una Excelente experiencia, en la recepción del spa hubo un muy buen trato por parte de todo el equipo. La limpia espiritual y la terapia de sonidos son algo que me dejó sorprendida. Siempre hubo un buen trato por parte del personal de servicio, siempre preocupados por garantizar la mejor de las experiencias y eso se vio reflejado en las mismas.Destacó principalmente la atención de Maricarmen en la terapia de sonidos.
Increible lugar el que visité, considero como una excelente manera de conjugar los elementos de la cultura maya con una experiencia de hotelería. Amé el trato en el hotel y principalmente la distancia que se puede tener de la ciudad haciendo una experiencia agradable y que me permitió disfrutar la naturaleza así como conectarme con mi yo interior. Quedé fascinada con el trato del equipo del spa y la terapeuta Fabiola.
The stay at Azulik was incredible! We had the best experience and the service from all the people who work in this hotel could not been better! That they call themselves “angels” are absolutely the right description. I will for sure come back to this amazing place!
Serviço maravilhoso, comida ótima, ficamos somente por algumas horas, e a infraestrutura do lugar é maravilhoso. O garçon Gerson foi muito atencioso, tomou conta de tudo, e foi tudo e uns canudo.
It was an amazing experience. The view, food, architecture, service deserves 5 star review. Everything was impeccable. Our waiter Gerson during breakfast was incredible efficient and friendly. I’d definitely recommend it’s worth the money.
Estivemos no Azulik e foi tudo inesquecível! Fomos muito bem recepcionados por todos, e principalmente pelo atendente Absalon.Ambiente aconchegante cheio de boas energias.Conheci os nichos do restaurante Seen e foi uma experiência inesquecível.
Não estávamos hospedados no hotel mas faço questão de deixar um comentário a este espaço com tanto para oferecer. Fomos atendidos por duas pessoas. A hostess Eli, extremamente amável, preocupada e prestável. E pelo o empregado de mesa David, este senhor fez com que a nossa experiência no Azulik fosse má, descriminou-nós por não estarmos hospedados no hotel e entregou um péssimo serviço, não foi simpático nem se preocupou em perguntar como estava a nossa comida, ainda com bebidas por acabar incutiu-nos a conta, perguntamos se podíamos acabar primeiro as bebidas e depois pedir a conta…..pedimos a conta e com desprezo deixou na mesa e foi-se embora. No fim a amável Eli proporcionou nos a experiência de mostrar o “Ninho” pois gostaríamos de nos hospedar e jantar lá. Mas o David foi lá apenas para dizer que não podíamos ver e que não estávamos hospedados.. bem uma discriminação fora do normal, tendo em conta o preço, esperava um serviço de qualidade e não foi. Espero que este comentário chegue à direção Azulik e Este senhor, David que pondere se gosta mesmo de trabalhar na hotelaria. Enfim obrigado David pela má experiência no Azulik.
O péssimo serviço já dava pistas antes mesmo de sairmos de casa. Com mais de um mês de antecendência entramos no site que dava informações de valores e reserva do ninho para o jantar. Enviamos diversos e-mails e entramos em contato pelo Instagram, mas sem sem nenhum sucesso. Quando chegamos em Tulum, fomos pessoalmente tentar uma reserva, a atendente na recepção foi extremamente antipatica e nos passou informações completamente diferentes do site. Fomos cobrados 50 dólares por pessoa pra reservar uma mesa no restaurante e nos foi garantida uma vista do por do sol. Quando chegamos para o jantar, nos colocaram em uma mesa no centro do salão, sem nenhuma vista, apesar do restaurante estar com baixa lotação. Miguel foi nosso garçom! Atencioso e educado. Nos conseguiu uma mesa mais próxima da janela. Fomos até um dos ninhos que estava vazio para tirarmos uma foto no por do sol, nesse momento uma garçonete chamada Carla parou próximo de nós gritando que era uma área reservada, que não poderíamos estar ali, gerando um alvoroço, mal estar e humilhação, diversos outros clientes do restaurante ficaram olhando. CONSTRANGEDOR Pedi para falar com o gerente e coloquei a situação, o mesmo nos trouxe a Carla (com cara de deboche)para confortar o que houve e a mesma disse que recebeu ordens, pois não poderiam ser tiradas fotos pois o clima não estava “bonito”. Pagamos 50 dólares por pessoa para a reserva, para subir ao ninho teríamos que pagar 600 dólares por pessoa ( no site o valor era outro, muito mais baixo). Me senti mal ao ponto que nem a água que havia pedido consegui beber, levantei e fui embora. Não recomendo o local para ninguém!
Muy mal servicio, personal muy agresivo. La única simpática es la chica de la entrada...el olor es terrible y no es solo por el sargazo. La playa tiene mucha piedra. No cuenta con alberca o piscina. Fuimos a pasar el día y nos hicieron pasar por el costado ,no pudiendo apreciar en nada de lo arquitectónico que, en sí, era lo único que nos atraía del lugar... La arquitectura de la zona de playa es un chiste. Y por último es el.ma Caro de los clubes de playa
Mi experiencia en Azulik fue única e inolvidable, el hotel es indescriptible e imaginable, la estructura y diseño son únicos, los empleados están trabajando para hacerte pasar los mejores momentos haciéndotesentir super especial.Los restaurantes son exquisitos y muy variados contando con empleados muy profesionales y conocedores de su menú y con un excelente servicio al cliente. Volvería a repetir esta maravillosa experiencia. Al grupo de Ángeles Michelle, Luis y Eilen e Igualmente a Miguel, Eduardo Eric y Paco Gracias por que hicieron que nuestra estadía ahí se quede perpetua en nuestros recuerdos 🥰
The property is beautiful. All of the staff on every leave was great. I don’t like to travel to the same places but I can’t wait to visit Azulik again. Angels, Elvira and Fernanda we’re exquisite. 5 Stars. Loved it!
Stayed here for a few nights and will say it is hands down an incredible experience! From The Angels and Staff to the Views, food, room and overall vibe - Azulik is a once in a lifetime kind of place. Be sure to bring a power strip for your chargers as there is only one electrical outlet in each room. Ask for a room with AC I'm not sure I could have stayed that many nights in summer without AC. Also there are no lights - Everything is lit by candlelight so it's beyond romantic!
It’s a unique experience, but it wasn’t for me. The place does a good job standing out from all the rest of the hotel offerings. Eg: the jungle aesthetics, the beautiful bird cage beds and the many nooks you can find to take nice ig pics. For me, the novelty goes away very quick, and if I’m paying a premium for a stay I would prefer to have more convenience. Their showers are bathtubs making it hard to get a good clean. The ground is uneven, basically a bunch of wooden logs strung together. You may have to hike through streams of water to get to your room. The ceilings are made of hay, so at night I can hear light footsteps on them, probably from a stray cat. And the lights are nonexistent - a man walks into your room at night to light a few candles. I’m glad I only stayed one night.
Lugar incrível! Humberto e Eduardo foram excepcionais em nos guiar e tirar várias fotos .Valor mínimo para acesso ao bar: 30 dólares em consumação.Não é barato, mas vale a experiência!
Fui com uma amiga passar a tarde no azulik. O lugar é incrível de lindo, porém muito calor. Pagamos 30 dólares revestidos em consumação. Achei que valeu a pena. Os garçons Eduardo e Humberto nos atenderam super bem, super prestativos. Obrigada.
Desistimos nada mais chegar. O mal treinado e mal educado, funcionário do hotel que "cuida" da rua, acha que é dono da mesma, me proibindo de estacionar numa vaga pública, que segundo ele, é do Hotel Azulik, ele até chamou a polícia e ameaçou guinchar meu carro, porém, se deu muito mal pois a polícia do México (muito boa por sinal) me deu razão pois a via é pública e não há nenhuma placa que proíba estacionar ali. Quando indagamos porque não havia placa proibindo ele teve a arrogância de dizer que não colocam placa para prezervar a ecologia. Piada, né. Não recomendo o hotel nem o restaurante, nem a galeria pois tratam o cliente como lixo. Como eu ia somente na galeria e jantar no Restaurante, não ia me hospedar, pó isso, guinchariam meu carro. Fujam dali! Mais pra frente tem hotéis e restaurantes muito mais bacanas. Vejam o filme publicado aqui no Maps que aparece este funcionario aqui da foto.
O Azulik não é uma hospedagem . É uma experiência. Passamos dias incríveis O café da manhã é espetacular,cheio de opções maravilhosas em um ambiente encantador Há chá,água e frutas disponíveis aos hospedes A praia privativa é lindissima Fomos um dia a um dos ninhos existentes no hotel e foi uma das melhores experiências da nossa vida É necessário se atentar ao fato de que não há luz elétrica,ar condicionado ou chuveiro nos quartos.O hotel salienta isso mas muita gente parece ignorar essa informação Mas tudo isso deixou a experiência ainda melhor e mais diferenciada Há também as Angels que são as concierges que estavam sempre disponíveis pra nos atender de forma muito solicita e gentil Enfim. Foram dias inesquecíveis e com certeza a melhor experiência da vida Recomendamos
Muy lindo el hotel .pero muy poca privacidad .el aire acondicionado aún no funciona .si uno baña lo pueden ver .se escucha cuando en otras habitaciones están haciendo el delicioso
El peor lugar del mundo mundial poca limpieza nada de privacidad súper caro horrible es mas perdí el dinero y fui a otro hotel y mosquitos todo el día no tiene playa todas fotos de su página son mentir
Me senti morando sobre as árvores. Foi um contato relaxante com a natureza serena. A gente volta a ser criança sonhadora nesse lugar.
Incrível em tudo mesmo! Um dos restaurantes "mais loucos" que já conheci. Todo construído nas alturas!!! Como grandes cabanas suspensas e interligadas por pontes sob a copa das árvores. Valor bem salgado e jantar só "menu degustação", porém comida de excelente qualidade e execução perfeita! Atendimento também muito profissional com apresentação de cada prato em detalhes. Pra quem quiser uma experiência bem diferente, vale a pena conhecer!
It was good enough thanks to the hotel itself, the room was nice , the concept eco-friendly without light at night made it romantic in some way however if there is a jacuzzi on the terrace I expect to be able to use it, the spa was good but the service itself of the whole place is really not at the level of the price you're paying either the room, or the services in the spa or even the dinner at Kin Toh. It's a high end hotel which for its prices already does a natural selection of the people staying in however during the whole stay they make you feel you might be leaving at any moment without paying.... We had bad experiences with the service most of all with the restaurant.
Santos vasquez was our server and is great service! Food is amazing. And place is out of this world. Will definitey go back soon.
Excelente experiencia de alimentos y cocteles en la playa... La arquitectura única y el servicio especial... Aurelio y Jimmy son muy atentos .. nos vemos pronto
Did not stay here but came for the sunset and champagne. The staff was nice but its a popular activity to do. Its recommended to arrive around 4:55pm as space is limited to 25 people.
Don't waste your money!From the time we stepped foot onto the property, we didn’t get the service we paid for or deserved during our time there. Front desk didn’t give us our wrist bands so when we left to get lunch and came back, the entrance attendants questioned why we were there even though we were staying at the property. The employees there didn’t inform us well of the property or what we should expect. The hotel amenities were either unavailable or closed to us when we asked about them but noticed there were plenty of other people that had access or were in there. We did not get the room we had paid for, and when asked them they said there wasn’t any available meanwhile the room we had booked that was next to us sat vacant. A/C in the room didn’t work. When housekeeping brought a blow-dryer to our room, they left our door unlocked and wide open while we were out which left open Access for anyone to go through our room. A cockroach was also found running across our belongings. We also felt racially targeted and were told multiple times to wear a mask as we witnessed everyone else not asked to wear one and freely walked around without one and not be harassed about it. We made dinner reservations on the property and was told they didn’t have a table ready for us. It was to the point that another couple on the resort we had met earlier in the evening noticed and was nice enough to invite us to share their table. We waited for bell service to come help with our luggage as scheduled and confirmed twice, but no one ever showed up by the time our shuttle was there, we were forced to carry it out ourselves.Overall, we did not have a good experience for a highly rated “luxury” hotel that we too were paying guests at and were all around definitely not treated as though.We tried reaching out to the management (Carlos Solano) at Azulik, but got the same terrible customer service as we did during our stay.They stopped responding to emails regarding our concerns.
Un pelín caro y sobrado en su NRDA. Está muy pensado para el espíritu tuluminati
No han cumplido con el contrato de Booking.com A causa del huracán no nos entregaron la habitación, lo cual es entendible. Pero a la hora de pedir devolución del dinero, pese que el Director Carlos Solero nos garantizó que iba a gestionar el caso personalmente, se negaron rotundamente solo ofrecieron una noche durante el proximo año, como si fuera fácil volver desde Europa. Booking habla claro: si no aparezco o cambio la reserva se quedan con el dinero, ok. Per nosotros llegamos el día, puntuales, y no pudimos quedar a causa del huracán. Porque tengo que perder 825 dólares por eso?
Vale a expectativa!
LAMENTABLE. Reservamos a las 21:00 con más de dos meses de antelación para llegar y sin aviso previo decirnos que a las 21:40 teníamos que abandonar el restaurante porque a las 22:00 no podía quedar nadie. Encima en la reserva no se especificaba que la reserva no incluía mesa en los nidos/terraza y que estos requerían de un pago extra. Desde luego, no lo recomendaré a nadie.
This hotel is an luxury experience hotel, and the experience is great if you don't need A/C or regular water. I truly enjoyed the hotel. Lots of places to take great pictures, the ocean view is amazing, the rooms are big, and the vibe is nice. I stayed at the Sky villa which is great to be high up on the water. The bath outside is great, very relaxing with the waves crashing below. Everyone should note that privacy is not the best here, the rooms aren't sound proof (the ocean helps block noise), you will see people without clothes, and the restaurants aren't the best. The beach here is a gamble, there might be a lot of seaweed and the beach is shared with another hotel. The experience was great though, checking in was a little chaotic but the staff are so friendly and happy to help.
Serviço muito fraco para os valores cobrados. Os funcionários são arrogantes epouco atenciosos. Muito a baixo das expectativas, não corresponde, sequer a um hotel de 4 estrelas.Instalações mal cuidadas. Não recomendo.
Fui con mi marido y mis tres hijos a visitar la galería del hotel. Venimos de España y era uno de los sitios que quería visitar en Tulum. Pero me dijeron en la puerta que no esta permitida la entrada a los niños... sólo quería ver el museo y ellos se quedaron un poco tristes al no permitirles entrar. A mi me dijeron que podía entrar pagando diez euros pero yo no iba a entrar sola y mi marido con los niños esperándome en la puerta. En fin, si queremos vender caché y exclusividad muy bien, pero un mundo sin niños es un mundo de mentira, no me gustó lo que intentan vender por ser POCO AUTENTICO al dejar a unos niños en la puerta.
Interesting concept.... not consistently executed. First thing I noticed was that it was only a full sized bed and it was shorter the normal length so my feet hung off the bed while sleeping. I'm 6 feet 2 inches. Then they explain the concept of the room being lit by candles only, only electricity in the room is a single outlet to charge your phone.. No shower, just a tub etc.Room service was slow at times, even when just trying to get ice. Rooms had no AC So had to have a fan on us the whole time. Can't get dressed properly after dark. Bugs get inside the rooms, which I guess is not unexpected, but then you hear the lizard making noises at 2am in the ceiling.. Overall, just paying more but getting less.I don't mind simple, but when you charge more than the normal hotel rates, that simple better be good, and this was not. I don't think this is worth the money they charge. Everything is overpriced.If you like different, I guess you can try it, if you want value for your money, stay somewhere else.
Ambiance is second to NONE! I can honestly say this is one of the best places I've ever eaten visually. The wait staff is super professional and warm. Def felt welcome and wanted. The food was flavourful, and creative. My ONLY issue was that the menu needed a couple more options. But that's me being finicky.
We went for dinner and food is very pricey.The price wasn't the problem, the quality of the food wasn't hand in hand with its price.Ate a ton better for a lot less in many other restaurants during our stay.Service was a little slow.If you are not staying there, plan ahead because there is no parking for non hotel guests.The hotel is absolutely stunning and that's why we made the reservation.
Fiz uma reserva para 03/2020 não consegui viajar devido a pandemia, o hotel está funcionando porém não me respondem sobre o reembolso. Tem mais de 1 ano e estou sendo ignorado para receber o reembolso, jamais imaginei isso de uma empresa com essa estrutura. Hotéis bem menores da região nos atenderam muito bem e fizeram o reembolso porém o Azulik está nos dando a maior canseira de todas. Infelizmente uma falta de respeito com o cliente!
Recomendación a mujeres: en la noche no hay luz, solo velas. No lleven zapatos de Tacón. Las habitaciones son muy cómodas, limpias y con una vista inigualable al paraíso del mar caribeño. Nos tocó un poco nublado y lluvioso pero aún así fueron unos días increíbles en los que realmente no quieres salir del hotel. Es un lugar mágico e incomparable. Catalogado entre los diez primeros destinos lunamieleros del mundo. Super recomendable!!!!
The best part of our stay was the ceremonial temescal experience with victor. He was a beautiful guide and we had such a healing journey! Highly recommend to anyone staying at Azulik. Cleansing emotion and physical , feeling safe, and honoring beautiful Mayan tradition.
This was one of the places I really wanted to visit in Tulum. I've heard and read a lot about him. But the staff is not very helpful. They do not respect their clients and try to evaluate them externally. I asked how I could reserve a table and they said they didn't know so. They told me to go to my hotel and start to learn their site myself. Are you kidding me??? !!! Then I asked how I should sign up for the "Sunset experience". The answer was "there is no such possibility" it costs $ 55 per person and that's it. you have to come and stand in line. and it's in covid. and you also need to consider that there is practically no sidewalk near the hotel. that is, I and some other people I do not know need to stand on the road and wait at least half an hour until they start looking at the sunset for $ 110 per pair. Are you seriously? After that, I looked at the prices and reviews and realized that for such a lot of money, people provide an unworthy service. We were going to go with my husband to celebrate our anniversary at this place. But now I want to advise everyone not to go to places where they are trying to assess you externally, and not to serve you at the highest level.
Loved my stay at Azulik. I had the Mayan room and the views were gorgeous. The entire place was extremely unique, definitely worth the price. Can’t wait to go back
Local bonito e bom atendimento ! Não conhecemos o hotel nem a loja pois quando saímos da mesa já tinha fechado (22:05).
The setting was beautiful. I went at night but preferred to have gone in the day time with my girls. The night time has more of a romantic feel. The food was too fancy...to say the least. I say look at the menu before you go. The bread was good though. It was my birthday and the have me a plate that said happy birthday with a blueberry on it.... I would definitely go to another spot next time. Customer service was ok
Siga o @_levanamala no Instagram Sunset Experience - Melhor Sunset de Tulum Amamos. O Sunset começa 17h30. Custa MXN 565,00 por pessoa e ganha um drink delicioso. Tem um dj tocando e o visual do sol se pondo atrás das árvores foi sensacional. Nosso agradecimento especial ao funcionário Ivan pelo excelente atendimento e simpatia. Tirou fotos nossas e ajudou com toda atenção. Experiência que vale muito a pena.
O melhor resort de todos que já visitei. Você vai se sentir literalmente no paraíso.
Carretera a Tulum Ruinas KMS, Near Playa Paraiso, Tulum, Riviera Maya & Cozumel Island 77780, Mexico