Chegamos ao hotel para todos os convidados do lado de fora e os caminhões de bombeiros saindo. Não é a melhor impressão, mas não é a pior. Dado um quarto no 5º andar esperando o elevador e o botão do 5º andar estava quebrado. Saia do elevador, espere o segundo, finalmente pegue o elevador certo para o nosso quarto, o piso está em construção, há poeira branca nos tapetes do elevador para o nosso quarto.Abrimos nosso quarto e batemos com o fedor de cigarros velhos e o carpete estava manchado. Acrescente a isso um chuveiro quebrado que foi afastado da parede e uma bancada rachada que estava parcialmente fora da parede. Foi o acolhimento que nunca pedimos. Por que eles colocariam convidados em um piso de construção está além de mim, os trabalhadores estão cobertos de poeira andando pelo chão e festas de casamento bem vestidas estão presas no mesmo elevador. Acrescente a isso o botão para baixo no nosso andar não funcionou, tentando pegar um almoço rápido se transformou em uma espera de 24 minutos / passeio de elevador.Se não fosse pelo fato de minha noiva estar hospedada no mesmo hotel, eu teria saído imediatamente. Até a suíte nupcial onde a maquiagem/fotos deveriam ser feitas ficou imunda. Quando a noiva reclamou eles fizeram uma limpeza de dois minutos com atitude. Esses são pedidos básicos nos dias de hoje pós COVID.Avançando para a noite do casamento na mesma noite do check-in, deveria haver um transporte do hotel para o local. O homem caucasiano da recepção era a pessoa mais rude, na verdade revirou os olhos quando solicitado a verificar a que horas o ônibus sairia, pois havia vários casamentos acontecendo na área. Ele ficou repetindo sua resposta do hotel não ser responsável pelo transporte, porém confirmei com a noiva que o hotel de fato tinha o horário. Mesmo que esse homem não tenha sido informado, revirar os olhos para mim é a resposta adequada? sim, seu saguão está cheio de pessoas e tenho certeza de que não fui o único a perguntar, para ficar tão exasperado com as perguntas dos hóspedes, talvez a recepção não seja onde você deveria ser designado. Felizmente, dirigimos até lá, então apenas dirigimos até o local para evitar lidar ainda mais com esse homem.Volte para o hotel após o casamento, o elevador finalmente foi consertado, mas o ar-condicionado do nosso quarto decidiu parar de funcionar no meio da noite. Acordei mais cedo e saí o mais rápido que pude. Nunca mais.
star Aimee Aviles
We arrived at the hotel to all the guests outside and fire trucks leaving. Not the best impression but not the worst. Given a room on the 5th floor waiting for the elevator and the 5th floor button was broken. Exit the elevator wait for the second one, finally get the right elevator head to our room, the floor is under construction there is white sheetrock dust on the carpets from the elevator to our room.
Open our room and we slammed with the stench of stale cigarettes and the carpet was stained. Add to that a broken shower head that was pulled away from the wall and a cracked countertop that was partially off the wall. It was the welcome we never asked for. Why they would put guests on a construction floor is beyond me, they workers are covered in dust walking around the floor and dressed up wedding parties are stuck in the same elevator. Add to that the down button on our floor did not work, trying to grab a quick lunch turned into a 24 minute wait / elevator tour.
If it wasn't for the fact my bride was staying at the same hotel I would have left immediately. Even the bridal suite where the makeup/photos were supposed to be done was left filthy. When the bride complained they did a two minute wipe down with an attitude. These are basic requests these days post COVID.
Flash foward to the evening of the wedding same night as check in, there was supposed to be a shuttle from the hotel to the venue. The front desk Caucasian man was the absolute rudest person, actually rolled his eyes when asked to check what time the bus would be leaving as there were several weddings happening within the area. He kept repeating his answer of the hotel is not responsible for the shuttle, however I confirmed with the bride the hotel in fact had the schedule. Even if this man wasn't told was rolling his eyes at me the proper response? yes your lobby is full of people and I'm sure I wasn't the only one asking, to be so exasperated by questions from guests maybe the front desk isn't where you should be assigned. Thankfully we drove there so just drove to the venue to avoid dealing with this man further.
Get back to the hotel after the wedding the elevator is finally fixed but the AC in our room decided to stop working in the middle of the night. I woke up extra early and checked out as fast as I could. Never again.
star Aimee Aviles
Estamos presos no 7º andar porque o elevador está quebrado. Os quartos são agradáveis e limpos. Eles não são amigáveis com as pessoas com deficiência e suas necessidades. Banheiro para perto do chão, é quase como se você estivesse sentado no chão.
starstar Leonora Sterling
We are stuck on the 7th floor because the elevator is broken. Rooms are nice and clean. They are not friendly to disabled people and their needs. Toilet to close to the floor, it's almost like you are sitting on the floor.
starstar Leonora Sterling
Quando chegamos não havia ninguém na recepção. Tive que esperar vários minutos antes que alguém percebesse que queríamos fazer o check-in. Nosso quarto estava ok, mas o chão estava sujo, o banheiro era horrível, sujo e velho. Não havia tomadas suficientes no banheiro ou no quarto. O tapete do corredor estava imundo. Eles mudaram todas as fechaduras das portas do quarto para que nossos cartões-chave não funcionassem. Várias pessoas subiram para seus quartos apenas para descobrir que não podiam entrar. Tive que voltar para a recepção para um novo cartão. Eu odeio quartos de hotel sujos! Nunca ficaria aqui novamente!
star Barbara Feldman
When we arrived there was no one at the front desk. Had to wait several minutes before anyone noticed we wanted to check in. Our room was ok but the floor was dirty, the bathroom was awful, dirty and old. There were not enough outlets in the bathroom or the bedroom. The hallway carpet was filthy. They changed all the room door locks so our keys cards didn’t work. Several people went up to their rooms only to find out they couldn’t get in. Had to go back to the front desk for a new card. I hate dirty hotel rooms! Would never stay here again!
star Barbara Feldman
Eu tive que verificar três vezes se este era o hotel certo depois de ver as classificações de outras pessoas! Este hotel e sua equipe de gerenciamento quase arruinaram o casamento do casal que reservou seus quartos aqui. Estávamos hospedados como parte da festa nupcial e aqui está a linda lista de percalços e problemas que experimentamos!- todo o hotel está em reforma, o que obviamente não foi mencionado para nós. -os quartos para a maioria de nós tinham cheiro de mofo e papel de parede descascado - reservas literalmente perdidas para vários hóspedes no bloco - desligou os cartões-chave para vários convidados no dia do casamento devido a estragar o número de dias da reserva - não nos disse que o serviço de transporte não estaria disponível, então 100 pessoas tiveram que voltar para o hotel após o casamento. - a suíte presidencial que os pais da noiva solicitaram e reservaram estava em construção e eles apenas deram a eles um quarto normal sem explicar isso, bem os noivos então não tinha onde se arrumar no dia do casamento! - apenas dois dos 5 membros da equipe foram acolhedores e vale a pena conversar. O fiasco do serviço de transporte foi tratado com tanta grosseria que estou surpreso que o homem ainda tenha um emprego.A única razão pela qual eu ficaria aqui é se eu só precisava de uma cama para 1 noite, pois era confortável. Mas não posso prometer que você terá um banheiro ou paredes funcionando sem danos e manchas pela água.Querido Deus, por favor, encontre outra coisa se você estiver reservando um bloco de casamento. A noiva e o noivo realmente se ferraram com esse lugar!
starstar Cassondra Cummins
¡Tuve que verificar tres veces que este era el hotel correcto después de ver las calificaciones de otros! Este hotel y su personal administrativo casi arruinaron la boda de la pareja que reservó sus habitaciones aquí. ¡Nos quedamos como parte de la fiesta nupcial y aquí está la hermosa lista de contratiempos y problemas que experimentamos!- Todo el hotel está en proceso de renovación, lo que, por supuesto, no se nos mencionó. -las habitaciones para la mayoría de nosotros olían a moho y el papel de la pared se estaba desconchando - literalmente perdió reservas para varios invitados en el bloque -apagó las tarjetas llave de varios invitados el día de la boda debido a que se equivocaron en el número de días de la reserva - no nos dijo que el servicio de transporte no estaría disponible, por lo que 100 personas tuvieron que compartir el viaje de regreso al hotel después de la boda. - la suite presidencial que los padres de la novia solicitaron y reservaron estaba en construcción y simplemente les dieron una habitación normal sin explicar eso, ¡bueno, la fiesta nupcial no tenía dónde prepararse el día de la boda! -solo dos de los 5 miembros del personal fueron complacientes y valió la pena hablar con ellos. El fiasco del servicio de transporte se manejó de manera tan grosera que me sorprende que el hombre todavía tenga trabajo.La ÚNICA razón por la que me quedaría aquí es si solo necesitara una cama por 1 noche, ya que era cómoda. Pero no puedo prometer que tendrá un inodoro o paredes que funcionen sin daños por agua ni manchas.Querido Dios, encuentra algo más si estás reservando un bloque de bodas. ¡La novia y el novio realmente quedaron jodidos por este lugar!
starstar Cassondra Cummins
I had to triple check that this was the right hotel after seeing other’s ratings! This hotel and its management staff nearly ruined the wedding for the couple that booked their rooms here. We were staying as a part of the bridal party and here is the lovely list of mishaps and issues we experienced!
- entire hotel is under renovation, which of course was not mentioned to us.
-rooms for most of us were moldy smelling and had peeling wallpaper
- literally lost reservations for several guests in the block
-turned off the key cards for several guests the day of the wedding due to screwing up the number of days on the reservation
-failed to tell us that the shuttle service wouldn’t be available, so 100 people had to carpool back to the hotel after the wedding.
- the presidential suite that the parents of the bride requested and booked was under construction and they just gave them a regular room without explaining that, well the bridal party then had no where to get ready the day of the wedding!
-only two out of the 5 staff members were accommodating and worth talking to. The shuttle service fiasco was handled so rudely that I’m amazed that man still has a job.
The ONLY reason I would stay here is if I just needed a bed for 1 night, as it was comfortable. But I can’t promise you’ll have a working toilet or walls without water damage and stains.
Dear god please find something else if you’re booking a wedding block. The bride and groom really got screwed by this place!
starstar Cassondra Cummins
Pousada à moda antiga. Não há limpeza do quarto quando você fica uma semana. Sem café da manhã incluso. Espere esperar 10min os elevadores lentos e tenha que inserir 5 vezes seu cartão para abrir seu quarto…
star Jean Playoust
Old fashioned hostel. No cleaning of the room when you stay a week. No breakfast including. Expect to wait 10min the slowly lifts and have to insert 5 times your card to open your room …
star Jean Playoust
não há café da manhã, não há troca de toalhas ou roupa de cama, nem há limpeza nos quartos, somente se você solicitar e procurar lá. Hotel em reforma, não respeitando horário, barulho e muita poeira que invade o quarto, não há limpeza nem respeito, esse hotel parece se importar apenas com o dinheiro, não tem consideração pelos hóspedes colocarem em um piso que tenha nenhuma renovação. A máquina de gelo fica apenas no 3º andar quando funciona. Elevador lento com problemas. Honestamente, o pior que já ficamos. Eu não recomendo. Eu tinha uma terrível alergia a poeira e, acredite, a insetos.
star Cris Graca
Quartos muito confortáveis, pessoal de serviço sempre educado e amigável. Durante a nossa estadia, houve uma construção que empurrou a equipe e os convidados um para o outro. Tornou a nossa estadia mais agradável. A comida e a tarifa é muito boa, até mesmo o bistrô de café-da-manhã. É caro, mas também pode ser uma loja de conveniência. Starbucks na torneira embora.A internet é incrivelmente rápida e há tudo o que você precisa no prédio.
starstarstarstarstar Jack Hammerly
Habitaciones muy cómodas, el personal de servicio siempre fue educado y amable. Durante nuestra estadía hubo obras que empujaron al personal y a los invitados entre sí. Hizo que nuestra estancia fuera más agradable. La comida y el precio es muy bueno, incluso el bistró de desayuno. Es caro, pero también puede ser una tienda de conveniencia. Sin embargo, Starbucks de barril.Internet es muy rápido y hay todo lo que necesitas en el edificio.
starstarstarstarstar Jack Hammerly
no hay desayuno, no hay cambio de toallas ni ropa de cama, tampoco hay limpieza en las habitaciones, solo si lo solicitas y miras allí. Hotel en remodelacion, no respetando horarios, ruido y mucho polvo que invade la habitacion, no hay limpieza ni respeto, este hotel parece que solo le importa el dinero, no tiene consideracion para que los huespedes lo pongan en un piso que tiene sin renovación. La máquina de hielo solo está en el tercer piso cuando funciona. Ascensor lento con problemas. Sinceramente, el peor en el que nos hemos alojado. No lo recomiendo. Tenía una alergia terrible al polvo y, créanme, a los insectos.
star Cris Graca
there is no breakfast, there is no change of towels or bed linen, nor is there any cleaning in the rooms, only if you request it and look there. Hotel under renovation, not respecting hours, noise and a lot of dust that invades the room, there is no cleaning or respect, this hotel seems to care only about the money, it has no consideration for guests to put it on a floor that has no renovation. Ice machine is only on the 3rd floor when it works. Slow elevator with problems. Honestly the worst we've ever stayed. I do not recommend. I had a terrible allergy to dust and, believe me, insects.
star Cris Graca
Very comfortable rooms, service staff was always polite and friendly. During our stay there was construction which pushed the staff and the guests into each other. It made our stay more enjoyable. The food and fare is very good, even the breakfast bistro. It's expensive, but it may as well be a convenience store. Starbucks on tap though.
The internet is blazing fast, and there is everything you need in the building.
starstarstarstarstar Jack Hammerly
Equipe 5 estrelas, eles foram absolutamente adoráveis. No entanto, o quarto estava bastante danificado (manchas na madeira, rasgos no sofá, a porta do banheiro não fechava corretamente, etc.) cartões e, em geral, o hotel foi realmente uma experiência agradável :)
starstarstar Avalon Thornberry
5 star staff, they were absolutely lovely. However, the room was pretty beat up (stains on the wood, rips in the couch, the bathroom door didn't close properly, etc) and our room's keycard just stopped working the one day, but the staff were quick to get us new cards and overall the hotel was actually a nice experience :)
starstarstar Avalon Thornberry
El servicio fue muy professional pero vine dos veses este mes y Las dos ocassiones tuve problemas con personas fumando marjuana en el pasillo
star Luis Suarez
Es muy buena la atencion del local
starstarstarstarstar David Godoy Agurvia
Todo bien, limpio y buena atención
starstarstarstar Royd Leyva
Es un buen lugar. Está limpio y el service era bueno
starstarstarstarstar David Henry
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