Hotel bem bem bem okay para o preço. Além disso passamos por uma situação bastante constrangedora, somos estrangeiros e temos tatuagens, tivemos que nos cobrir pq o hotel não permitia pessoas tatuadas. Sabemos que é importante respeitar a tradição do lugar que visitamos, mas escolhemos uma rede americana que não diz nada sobre isso. Ou seja, todo o ritual pago (que não foi pouco)foi por água baixo, já que não conseguimos fazer o Hot bath.
star Alexandre Kiss
Fantástico
starstarstarstarstar Roberta Amaral
Hakone ainda estava lá depois de muito tempo. É uma cadeia que suportei e decidi não ir mais.Não faz muito tempo, saí do banho. Serviço de chá à noite no salão. Lembro-me bem porque verifiquei, mas faltavam 40 minutos para o fim do serviço. Não há ninguém no corredor com um átrio amplo. A funcionária feminina (idosa da classe principal) deve me perdoar neste momento! ?? Eu andei com uma careta como essa. Eu perguntei aterrorizada: “Desculpe pelo atraso, você pode me dar um café?” E imediatamente ela olhou para o relógio! !! Qual é o apelo? ?? Com a voz do seu coração, clique! Antes do fim do tempo de serviço! Eu poderia ler com uma expressão facial.Essa pessoa tinha uma aura ligeiramente assustadora. Assim, o café servido silenciosamente sentiu uma pressão e não havia motivo para relaxar. Foi muito ruim.Não me lembro de sempre considerar os mal-entendidos e comportamentos dos clientes como se fossem deuses, mas o conforto de ficar em uma pausa foi imediatamente extinto. Você deve saber sobre este hotel e outras coisas. Bem, originalmente, mesmo no momento do check-out, você poderia dizer "Havia tal membro da equipe, apenas para referência".
star ムーミンパパ
Esta é minha primeira visita. Afinal, o Grupo Hyatt é bom. A comida estava inesperadamente deliciosa e eu fiquei feliz! Além disso, os membros da equipe estão bem. O serviço ao redor da lareira na sala também era bom. Não é um hotel, mas um hóspede, mas apenas um ponto. Imagine que há um casal de meia-idade que bebe junto à lareira por 4 horas do início ao fim do tempo livre, pode haver outros clientes que querem se sentar e não há configuração de serviço para essa pessoa. estava me perguntando se eu poderia fazer isso.
starstarstarstarstar Yusuke Tsujimoto (TJ)
Esta es mi primera visita. Después de todo, el grupo Hyatt es bueno. ¡La comida fue inesperadamente deliciosa y yo estaba feliz! Además, los miembros del personal están bien. El servicio alrededor de la chimenea en la sala de estar también fue agradable. No es un hotel sino un huésped, pero solo un punto. Imagine que hay una pareja de mediana edad que bebe junto a la chimenea durante 4 horas desde el principio hasta el final del tiempo libre, puede haber otros clientes que quieran sentarse y no hay un entorno de servicio para esa persona. Me preguntaba si podría hacerlo.
starstarstarstarstar Yusuke Tsujimoto (TJ)
Hakone seguía allí después de mucho tiempo. Es una cadena que he aguantado y he decidido no volver a ir.No hace mucho, salí del baño. Servicio de té por la noche en el salón. Lo recuerdo bien porque lo revisé, pero faltaban 40 minutos para que terminara el servicio. No hay nadie en el pasillo con un amplio atrio. ¡El personal de servicio femenino (anciano en la clase principal) debería perdonarme en este momento! ?? Caminé con muecas como esta. Le pregunté aterrorizada: “Lamento llegar tarde, ¿me puedes dar un café?” ¡E inmediatamente miró su reloj! !! ¿Cuál es el atractivo? ?? ¡Con la voz de tu corazón, haz clic! ¡Antes de que finalice el tiempo de servicio! Podría leerlo con una expresión facial.Esta persona tenía un aura ligeramente aterradora. Entonces, el café servido en silencio sintió presión y no había razón para relajarse. Fue realmente malo.No recuerdo haber tomado constantemente los malentendidos y los comportamientos de los clientes como si fueran dioses, pero la comodidad de permanecer en un descanso se deslumbró de inmediato. Deberías saber sobre este hotel y otras cosas. Bueno, originalmente, incluso en el momento de la salida, podría decir "Había un miembro del personal, solo como referencia".
star ムーミンパパ
Aproveitei o chá da tarde em um ambiente muito agradável. O preço é alto, mas há mais que o preço. Obrigado pelo bom gosto, ambiente, funcionários bem formados e um momento agradável.
starstarstarstarstar 高瀬雅己
Eu usei para o almoço. A equipe era elegante e gentil, e a comida deliciosa. O chá da tarde foi incrível. Há mais volume do que hotéis em Tóquio. Bolinhos e bolos recém-assados com vários sabores também eram bons. Eu gostaria de visitar aqui na próxima vez que eu ficar em Hakone.
starstarstarstarstar となかいみゆき
Disfruté del té de la tarde en un ambiente muy agradable. El precio es alto, pero hay más que el precio. Gracias por el gusto, el ambiente, los empleados bien educados y un momento agradable.
starstarstarstarstar 高瀬雅己
Lo usé para el almuerzo. El personal era elegante y servicial, y la comida era deliciosa. El té de la tarde fue increíble. Hay más volumen que los hoteles en Tokio. Los bollos y pasteles recién horneados con varios sabores también eran buenos. Me gustaría visitar aquí la próxima vez que me aloje en Hakone.
starstarstarstarstar となかいみゆき
Os quartos e banheiros públicos eram limpos, e os funcionários eram educados e acolhedores!Jantei no hotel, mas a consideração pelas crianças era maravilhosa e a comida deliciosa.As crianças não querem ir para casa durante o check-out! Eu ainda quero ficar! Eu estava chorando rsrsÉ um hotel que você vai querer voltar para ficar de novo!
starstarstarstarstar Makiko Murakami
O hotel não é chamativo, mas você pode sentir o luxo desde o momento de sua chegada até o momento de seu retorno. O atendimento do pessoal também é muito educado, mas amigável, e eu pessoalmente gosto muito dele. Seria ainda melhor se houvesse um banho ao ar livre, mas não tem jeito.
starstarstarstarstar * Hase
El hotel no es llamativo, pero puedes sentir el lujo desde el momento en que llegas hasta el momento en que regresas. El servicio al cliente del personal también es muy educado y amable, y personalmente me gusta mucho. Sería incluso mejor si hubiera un baño al aire libre, pero no se puede evitar.
starstarstarstarstar * Hase
Las habitaciones y los baños públicos estaban limpios y el personal era educado y acogedor.Cené en el hotel, pero la consideración por los niños fue maravillosa y la comida deliciosa.¡Los niños no quieren irse a casa cuando hacen el check out! ¡Todavía quiero quedarme! Estaba llorando jajaja¡Es un hotel en el que querrás volver a alojarte!
starstarstarstarstar Makiko Murakami
La hospitalidad del personal es de un nivel bastante alto. Personalmente, es un nivel que compite con Hakone "Toyotsuki" por 1 o 2. La recepción del personal masculino en el restaurante fue particularmente buena. Sr. Inoue, Sr. Nakanishi (¿Sr. Uenishi? Disculpe, lo recuerdo ...) Gracias por todo. Se recomienda el curry de res y la ensalada César para el servicio de habitaciones. También hay una amplia variedad de vinos. Tenga en cuenta que el último pedido de servicio de habitaciones es hasta las 22:30. No está presionado por todas partes, pero es un hotel delicioso.¡Ven a visitarnos cuando vengas a Hakone!
starstarstarstarstar 闇太郎
Lo usé cuando viajé a Hakone. Cuando me hospedo en el hotel, siempre tomo dos o más habitaciones, así que usé la Suite Vista al Lago y la Suite Junior aquí. El interior de la suite junior es bastante oscuro incluso durante el día, y rara vez lo uso, excepto cuando duermo. Aparte de eso, creo que la habitación y el baño son amplios y cómodos. Así que pasé mucho tiempo en la Suite Lake View, pero el sofá es incómodo para sentarse en la Suite Lake View, así que incluso desde el rango de hotel, ¿es así? Creo. Fue agradable ver el monte Fuji desde el balcón. El problema era la cena y el servicio de habitaciones no estaba disponible probablemente debido a esta hora. El restaurante cercano también cerró alrededor de las 16:00, lo cual fue un gran problema. La próxima vez, investigaré un poco más antes de conseguir un hotel. El desayuno también es normal.
starstarstar CHIBA Japan
Classy hotel, spacious rooms, excellent food, amazing location and view. Special thanks to front office manager Suzuki san and the whole staff for creating a welcoming atmosphere and wonderful weekend in Hakone for me and my wife!
starstarstarstarstar Kayvon Pirestani
The onsen and the free flow lounge are wonderful. They also have pet-friendly rooms
starstarstarstar Raymond Yu
Spent two nights and three days this week in Hakone and stayed in the Tatami suite, 2 adults, 2 kids. The room was perfect for us, 2 twin beds, 2 futons. We ate dinner in the room, excellent food and received a great bottle of wine with check in. Room size is 88sqm, very modern, great shower room and tatami space. The hotel service was also very good as you would expect at a Hyatt property. My only very minor criticism is that the Smart Sony TV is strangely not connected to the Internet so kids cannot watch favourite shows on their netflix account, although the hotel offers free WiFi. Would definitely recommend Hyatt as a base to stay for a few nights sightseeing around Mt. Fuji. Safe travels!
starstarstarstar Andrew Bishop
One of the best hotel I have been. Beautiful hotel, comfortable rooms, refined design, excellent service. Staff - even with Japanese standard - is exceptional. Very good hotel for foreigners - everybody speaks good English. Highly recommend.
starstarstarstarstar György Spányi
Absolutely incredible hotel. Amazing location, 5-star rooms, service, food and amenities. I really cannot recommend this hotel enough. The bar / lounge near the lobby is cozy with a fireplace at the center and you can really spend there hours upon hours. The hotel restaurant has a great variety of food and they’re more than happy to accommodate you for any special dietary restrictions. Overall really great experience and I’ll definitely be back.
starstarstarstarstar Adam Shoshani
Bad Service.This is our second time coming here hoping to have a meal and coffee but both times we just had to leave.Our first time was because, the lunch time was over and they didn’t serve food anymore so it’s fine.The second time was worst.We called around 3:05~pm. We asked if there’s seats available in their patio, if we can have afternoon tea time and if we can bring our dog. The staff on the phone said yes we can bring our dog and we don’t need reservations because it’s not full so we can just go. However the staff on the phone told and asked us that the seats outside might be a little damp and if it’s okay (since it was raining the day before) We said it’s fine, we don’t mind.So we rushed to go to the hotel and arrived around 3:20PM. we told the staff at the entrance that we’re just going to the cafe for afternoon tea, then he told us that the last order is 3:30pm. we told him that we just called 10min ago and the person on the phone told us that we don’t need reservations and just come. (The staff on the phone didn’t mention anything about last order!!!!!!) so we rushed at the cafe and instead of welcoming us , every staff was concerned about the time and every staff had to remind us its already last order and we could only stay until 4. Our main intention was to have the afternoon tea set but They couldn’t serve it because of the time but they said we can order drinks/coffee.We asked if we can seat at their nicer terrace but instead, They sat us down at the smaller outdoor space by the door of the cafe (apparently that is the area that is dog friendly). It was dirty... and the atmosphere was dark.As a pet owner I wouldn’t want my furry dog to lie down on a dirty, muddy, ground and full of moss while waiting for us to finish our coffee. Dogs shampoo/salon costs more than humans salon here in Japan. They obviously don’t know anything or don’t think about the dogs and the owners.I hope they told us on the phone that their last order was 3:30!!! and didn’t told us that we don’t need reservations and to just come. They just made us waste our time driving there.ホスピタリティの無さ。 サービス悪すぎます。期間限定のドッグカフェ… ぜんぜん犬の事と飼い主の事を考えてない。犬連れにはおすすめしません。
star Ai Sasaki
Love everything about the Hyatt, they give you the best service ever, can't wait to come back here
starstarstarstarstar Jessy Nakamura
This hotel is great. Good service. We had very great sleep.
starstarstarstarstar Xiao Xu
Very nice resort in the heart of Hakone. The onsen is amazing. I highly recommend getting a Mt Fuji view room. Nothing beats seeing that first thing when you wake up.
starstarstarstarstar Simon Zhao
Absolutely wonderful hotel to spend our honeymoon. The rooms were large, spacious and modern. The staff was very polite, professional and helpful. We are at both restaurants and it was excellent. Also we had a couple massage at the spa and it was very good and relaxing. Highly recommended hotel.
starstarstarstarstar Gabriel Bouchard-Phillips
Probably the only time I've ever gone to a resort and spa where I actually found the type of R&R that these institutions sell. Environment was serene and beautiful, staff was professional, friendly and very accommodating! Also, the hot springs really do heal your soul, highly recommend!
starstarstarstarstar Jeffrey Tom
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